电商经济快速发展，带动消费扩容与供给创新，但侵权假冒也呈现线上化、隐蔽化、跨区域化趋势。近期，市场监管部门执法中发现，一些涉嫌售假的网店登记信息与实际经营不符，门店地址难以核验，联系电话无法接通，经营者不配合调查甚至“人店分离”。此类以虚假或失联信息规避监管的网店，被形象称为“幽灵网店”。市场监管总局明确提出，将把整治电商领域侵权假冒、治理“幽灵网店”等作为知识产权执法的重要着力点。 一段时间以来，电商领域侵权问题之所以成为执法“痛点难点”，集中体现在五个上：一是主体识别难。部分不法经营者利用虚拟身份、异地注册、频繁更换账号等手段降低被追查概率，导致“找不到人、查不实地、固定不了证据”。二是链条分散难。侵权假冒往往伴随代发货、仓储外包、跨省流转，责任主体与关键证据分布不同地区，单一地方执法容易“打到末端、难断源头”。三是成本收益失衡。假冒伪劣牟利快、隐蔽强，而被发现后的惩戒力度若不足、追责链条若不闭环，容易诱发“屡禁不止”。四是平台治理不均衡。不同平台在商家准入、日常巡检、风险预警、投诉处置等水平参差，个别平台在“知情或应知”的情况下仍提供交易撮合、流量推送等服务，客观上放大了侵权风险。五是规则落地有差距。自律承诺对提升治理有积极作用，但面对大量“失联商家”和跨平台流窜行为，仅靠倡议性条款难以形成强约束。 “幽灵网店”并非简单的个体违规，其外溢影响更值得警惕。对消费者而言，侵权假冒往往伴随质量隐患、售后无门、维权成本高，伤害消费信心；对权利人而言，商标与品牌被侵蚀，创新投入的回报被稀释，扰乱公平竞争秩序；对市场环境而言，假货挤压正规经营者生存空间，形成“劣币驱逐良币”；对治理体系而言，若不及时补齐平台责任与协同执法短板，将削弱监管权威与法治化营商环境建设成效。 针对上述问题，监管部门提出从机制、评估、规则三上同步加力，着力提升打击精准度与治理闭环度。 第一，强化协同办案，提升跨域打击效能。将发挥“守护品牌”政企协作机制作用，组织查办一批跨省域、案值大、影响大的典型案件，通过集中攻坚形成震慑，并推动线索互通、证据协查、源头追溯，提升对职业化、团伙化侵权的打击能力。 第二，开展落实情况“回头看”，压实平台主体责任。监管部门将对81家电商平台落实2024年《电子商务平台提升知识产权保护水平自律公约》情况进行复查评估，重点看制度是否健全、措施是否到位、处置是否及时、整改是否闭环，以结果导向倒逼平台改进治理短板。 第三，细化配合调查义务，破解“失联”难题。为应对“幽灵网店”大量存的现实，监管部门推动制定并落实《电子商务平台履行配合调查商标侵权案件义务规定》，在自律基础上继续明确平台在接到依法通报后应采取的动作：平台应通知网店经营者主动联系监管部门接受调查；对拒不配合者，应采取有效措施予以规制，促其停止侵权并接受惩处；对平台“明知或应知”侵权仍提供服务的，将依法追究责任。通过把“配合调查”从原则要求细化为可操作的流程与责任边界，推动形成“发现—通报—联络—处置—追责”的闭环治理链条。 从前景看，治理“幽灵网店”关键在于让违法者“隐身难、转移难、复发难”。一上，随着规则进一步细化、跨域协作强化，平台将被要求准入核验、经营信息真实性核查、风险商家识别与处置等上提高标准，行业治理有望从“事后处置”更多转向“事前预防、事中拦截”。另一方面，执法力度加大也将推动平台加快完善证据留存、数据调取与线索移送机制，提升与监管部门协同效率。可以预期，针对侵权假冒的高压态势将持续，电商领域知识产权保护将更强调系统治理与依法追责并重。
加强知识产权保护是优化营商环境的关键举措。市场监管部门对"幽灵网店"的专项整治，既打击了违法行为，也保护了合法经营者权益。随着新规落地，电商平台责任将更明确，执法效能将深入提升，有助于构建更加规范的电商生态。