有一天，浙江一位大爷去银行补办存折，结果把存折里的钱给弄丢了。大爷觉得银行把他的钱拿走了，怎么都不服气，自己找了银行整整一年才罢休。大家都知道年纪大了记性会变差，性格也会变得有些固执。大爷心里早把认定的想法牢牢抓住，外界怎么解释也没用。儿女们也试过劝说他，但他却像一块大石头一样，完全听不进去。只要气氛不太激烈，大家都能理解大爷的处境。 最初的时候，大爷每次来银行都要带着家人来陪他。但时间久了，儿女们对这个过程越来越熟悉，心也放宽了不少。有时候就给大爷自己去办理业务了。虽然大爷并不是在无理取闹，但是柜台工作人员还是很耐心地给他解释清楚。每次离开银行时，大爷都挺开心的。 从这件事我们能看出社会对待老年人包容和理解的重要性。其实大爷并不是故意为难别人，很多时候只是控制不住自己变化的思维和感知。比如老年痴呆症患者可能都不知道自己患了病。年轻一代应该给予他们更多的包容和理解。 银行工作人员这个做法值得我们肯定。面对这样一个固执的老人，他们没急躁也没责怪。相反的是用温暖和耐心去化解误会。每次解释都能让大爷开心地离开。这样的态度也是我们这个时代年轻人素质和教养的表现。 所以面对老人偶尔不讲理的时候，我们应该学会分辨情况。如果老人可能患有老年痴呆症，那我们更应该给他们更多耐心和宽容。毕竟他们曾经也是年轻人经历过风雨也有过梦想和故事。 你觉得呢？