问题：新型用能需求快速集中释放，传统服务模式面临效率压力；近年来，昆山乡村屋顶分布式光伏建设加速，企业侧储能和综合能源改造需求上升，电动自行车换电网络也全城加快铺开。但过去主要依靠“人工跑、现场查、反复批”的方式，在高频、多点、分散的业务场景下，容易出现时间成本高、信息不透明、方案来回调整等情况，难以满足群众对便捷办理、企业对投资可测算、城市对项目快速落地的需求。原因：能源转型与城市精细治理叠加，电网服务需要更精细、更透明、更可靠。一上，“双碳”目标推动清洁能源就地消纳，分布式光伏接入点多、分布广，对配电网承载能力评估和接入方案测算提出更高要求；另一方面，产业升级带动企业用能从“保障供应”延伸到“降本增效、绿色合规”，更需要清晰的收益测算和可靠的接入条件评估；同时，电动自行车成为短途通勤的重要方式，换电设施选址不仅要考虑人流车流，还要核对配变容量、线路负荷和安全距离，仅靠经验勘查很难做到又快又准。影响：数字化手段提升服务确定性，带动民生便利和产业效益同步释放。昆山市中心路口，外卖骑手能在短时间内完成换电继续接单，背后是换电设施更快落地带来的便利；在周庄古镇——村民屋顶光伏并网更顺畅——电力服务从“多次跑、反复等”转为“方案清晰、一次办结”。对企业来说，更明确的可行性判断和回报测算，能减少试错、提高决策效率。电力服务效率提升，直接关系项目推进速度和要素保障水平，也成为衡量地方营商环境的重要观察点。对策：以“电网一张图”为核心，形成“图上研判、快速决策、精准服务”的新流程。国网昆山市供电公司将“电网一张图”升级为电力营商环境赋能平台，推动服务从被动办理转向主动引导：通过数据集成和模型分析，平台可自动读取屋顶等涉及的信息，综合线路负荷、台区容量等要素，快速给出接入建议和优化路径；面向企业光伏、储能项目，平台提供一站式可行性分析，辅助测算投资回报、用能收益和用电结构变化；面向换电设施布局，则通过“图上定位、容量速判、现场复核”压缩流程时间，让项目更快从“能不能建”进入“怎么建、建在哪”。以成效来看，2025年以来，该模式已服务127户居民实现光伏并网，同比增加近139%，推动乡村“阳光资源”更快转化为可计量的家庭收益。企业侧，平台已为275家企业提供用能与项目导航服务，预计年节约用能成本近4000万元。以三一重机（昆山）产业园为例，供电公司依托平台定制“光伏+储能”方案，预计年发电量可满足5300余户家庭用电需求，每年为园区节省电费超900万元。城市出行上，平台将单个换电柜勘查定址周期从数日缩短至几分钟，带动1300余个换电柜和服务驿站落地投用，为绿色出行“最后一米”提供支撑。前景：从“办得更快”走向“管得更优”，以更高水平的数字治理服务高质量发展。随着分布式新能源、储能、充换电等要素持续增长，电网运行更趋复杂，对数据实时性、预测能力、协同调度和风险防控提出更高要求。下一步，平台应用有望拓展到更多环节：在规划阶段加强容量预警和选址建议，在建设阶段强化跨部门协同，在运行阶段提升负荷预测、隐患排查和供电可靠性，把“数据能力”更转化为“治理效率”。同时，通过流程标准化与普惠化服务，让不同群体在绿色转型中获得更便捷服务和更实在的收益，为地方稳增长、强产业、提民生提供更可靠的电力保障。
昆山市电力服务的数字化转型实践显示，技术创新是提升公共服务效率的重要抓手。“电网一张图”的应用不仅优化了当地营商环境，也为绿色低碳发展提供了可复制的路径。该模式为各地推进能源数字化转型提供了参考，说明了科技赋能民生、支撑高质量发展的潜力。