9月2日那天，哈尔滨新区管委会的松北区副区长王媛，直接穿上老百姓的衣服，亲自跑到新区民社综合服务大厅去办事了。她就是想把群众真正遇到的麻烦给揪出来，顺便把办事流程中的那些绕弯子的地方给弄直了。她先是在社保卡和医保窗口体验了预约叫号、填表、交资料和拿证件这一套流程，前后不到十分钟。她一边办一边记录下来几个问题：叫号屏幕反应有点慢，表格里有重复的信息填，高峰期排队还挺长。这些问题被当场定成了这次要整改的主要目标。 接着她用了半个小时把大厅的五层楼都逛了个遍，还特意走进了“职在新区”的抖音直播间看了看。看到企业的HR跟求职者在手机上实时聊天、投简历的时候，她觉得这个办法不错，当场给点了个赞，说这种把招聘会搬到手机上的做法值得大家学学。 在接下来的小会上，区民社局局长鲍士杰和区社保经办服务中心主任曲伊俐汇报了大厅的情况。王媛一边听一边记笔记，给大家提了个“四个再”的目标：材料能合并就合并；环节能少就少；流程能简化就简化；大家的素质还得再提高。 最后她强调说新区民社服务大厅不仅要做成“一次办成”的示范窗口，还要跟别的地方比一比，争取把哈尔滨新区做成全省的标杆。以后大厅会每周通报一次情况、每个月搞个评比、每季度搞个演练，把优化服务这件事做成常态。