2025年2月27日那天，一位网友在郑州东站母婴室给宝宝喂奶，可就在她休息的时候，一位保洁阿姨突然推门进来。阿姨直接脱了鞋袜，坐进洗手池里泡脚，完全没顾忌她的感受。这位妈妈说，母婴室是专门给宝宝和妈妈提供便利的地方，宝宝可能在这里洗手和擦屁股。她认为，保洁阿姨再累、再讲卫生也不该占用水池泡脚。事发后她把这事反映给了服务台，然后赶火车就先走了。3月1日，车站工作人员说负责清洁的润达物业管理有限公司已经辞退了这名保洁员，并且给母婴室和其他公共设施全面消毒清理了一遍。有网友拍到另一段视频显示，同一地点还有一名穿灰衣服的阿姨也在水池里泡脚。大家一看时间才知道这是2025年11月拍的。其实在视频被曝光的前一天晚上，润达物业公司就已经在公众号上发了道歉信。信里说他们知道错了并承担责任，把涉事区域的设备全部换了新的还加强了管理，同时也给全站做了深度消杀整改。