元旦假期的尾巴,北京大兴国际机场的国际出发区域里人多得像织了一张大网,免税店、餐饮商铺,还有刚开的7个特色快闪店跟前都挤满了人。机场那边的数据显示,回来的高峰期商业消费明显火了,新开的故宫文具、黄秉记糕点这五家快闪店表现最抢眼,部分店里的销售额比平时多卖了20%,来买东西的人也多了不少。这波消费热头底下,说明机场做生意正从老套的服务转向那种体验式、带文化味儿的新玩法。比如故宫文具快闪店,把老祖宗的传统文化跟现代设计捏合到一块,弄出了团扇笔、龙凤冠冰箱贴这类特色玩意儿,不光国内的游客爱买,外国旅客也抢着要。店里还备着多语言的说明书,员工也学会了用各种语言服务,把外国朋友的购物体验提上去了。同样主打闽台风味的黄秉记糕点店,靠着推出巧克力、芝士这种创新口味的东西,还打算研究出“北京酥”这样本地化的新品,这也算是商家积极去迎合大伙儿各种需求的活招数。大伙儿觉得大兴机场这么有活力,主要是因为好几方面原因在一块儿使劲。第一个是国际航班慢慢恢复了,来的国际游客多了起来,这就给做生意提供了基础保障。第二个是机场那边跟海关一块琢磨怎么搞活政策,用“1+1”许可的办法,让商家能多占地方、摆摊位,现在已经把40多处空地改造成了店面,能让更多人看到这些商品。第三个是海关那边办事也方便了,把开一家店的手续全办完压到了平均7个工作日,好让好多家店赶在元旦前准时开业,正好能赶上假期的好时候。往更深的地方看,大兴机场的这种新变化不光是把消费场景给丰富了、升级了,更是在往外输出咱们的文化,搞好服务国际化的大工程。通过把有中国味儿的东西引进来,再加上能说多国语言的服务和国际通用的付款方式,机场慢慢就变成了一个展示中国文化、促进大家交流的大窗口。另外,这种新的赚钱路子也让机场不靠飞机赚的钱多了起来,对提升整体赚钱本事和竞争力挺有帮助的。以后国际往来肯定越来越方便,机场的生意还得往特色化、品质化、国际化的路子上走得更深。商家可以接着利用本地的文化或者旅客的喜好搞产品创新;管理方也可以把布局和配套设施弄得更好;至于海关这些监管部门要是能一直给政策支持和加快速度;就能给这个商业生态长期的发展添把火。 从管交通变成管消费的平台大兴机场的实践告诉我们交通枢纽的商业变了样不光能多赚钱更是关系到国家的形象和文化交流的一个小缩影在全球化的大背景下机场成了“国家客厅”这里的服务做得好不好直接影响大家怎么看我们。 未来怎么能一边保持生意热闹一边留住文化的味道既按国际标准又不丢本土特色这就是机场和城市发展的重要问题只有放开手脚去创新靠贴心服务把人心聚起来才能在流动的时代里留下深刻又动人的中国印记。