王月欣是科尔沁的网格长，她总想着法子把“平安”送到群众身边。接手工作后，她一头扎进小区，背着资料袋一户户敲开家门，从租房合同到务工收入都细细记录。为了摸清底子，她顶着烈日酷暑，一个月里跑遍了1200多户人家、3000多位居民，硬是把那片老旧小区的情况弄得门儿清。遇到有人嫌她唠叨是“小事”，她总是笑呵呵地解释说：“现在写得仔细点，以后麻烦就少点。” 为了不让隐患藏着掖着，她养成了每天清晨7点半就出门巡查的习惯。看见楼道堆物、飞线充电这些乱象，她立马掏出手机拍照定位，然后@给责任人让他们限时整改。凭着这份坚持，今年她已经清理了20多处卫生死角、400多张小广告，大家都说她一转街角，小区就变样。 为了兑现“小事不出网格”的承诺，王月欣把解决问题当成自己的责任。邻里吵架、宠物扰民、下水堵了……只要是在她的辖区里，能当场解决的绝不拖泥带水；实在办不到的，她就带回社区开单子销号。居民们经常看见她在楼道里蹲着帮老人修轮椅，或者替孩子找走丢的宠物。她说：“群众把心交给了我，我就得把担子挑起来。” 为了不让大家跑腿跑路，王月欣还在微信群里搞起了“云服务”。她把整栋楼的人都拉进群里发通告、推政策，早上7点她发“早安+政策解读”，晚上10点再发“夜安+求助通道”。居民有什么烦心事，比如订奶、学区划分、办事流程等，只要在群里@她一声就行。短短半年时间，群里互动的消息超过了3万条，解决了260多件诉求。 对于那些不会用智能手机的老人来说，王月欣更是贴心的“代办员”。有位大爷瘫痪在床做不了人脸识别，她就亲自上门支手机、开手电教老人；今年3月寒潮来袭时，她连夜把没认证的老人名单打印出来，挨家挨户上门帮忙办理认证。到了打疫苗的时候，她又变成了“移动接种点”，背着冷藏箱、领着医护人员上门为高龄老人接种疫苗。 王月欣把居民当成了亲人看待。下班路上她顺道给看门的大爷买份热豆浆；台风来袭时她把自家备用的抽水泵搬到低洼院落；孤寡老人去世了她帮忙料理后事、通知亲友。她说：“我不是在打工赚钱过日子，而是在过日子——把别人的日子过顺了我才睡得踏实。” 居民们都把她的电话号码存成“娘家人”，逢年过节发一句“王姐辛苦了”，就是对她最大的肯定。这片网格虽然不大却装着千家万户的冷暖；她的脚步虽然不快却丈量着为民服务的初心。王月欣用一串脚印、一部手机、一张笑脸，把“平安科尔沁”写进了寻常巷陌。