问题——以“医保业务”为幌子的精准诈骗抬头。 云南省医保部门近日通报，部分参保群众接到自称“医保局”“医保中心”的电话。对方以“名下有两张医保卡需立即注销”“医保信息有误会影响使用”“不配合将停用结算”等说法制造紧迫感，随后诱导受害人下载指定软件、开启屏幕共享或远程协助，从而获取手机内敏感信息并转移资金。此类骗局针对性强、迷惑性高，直接威胁群众医保权益和财产安全。 原因——“权威话术+技术手段+信息支撑”形成链条。 从作案方式看，诈骗分子常用“官方口吻”降低受害人警惕，再借助远程控制、屏幕共享等手段突破防线，套取短信验证码、支付密码等关键信息，完成盗刷或转账。背后往往存在黑灰产分工：前端通过非法渠道获取或拼接个人信息，提高来电可信度；中端按话术脚本施压，诱导受害人“照做操作”；末端通过多级账户或虚拟通道转移资金，增加追查难度。由于医保属于高频公共服务，群众对“政策变化”“结算受限”更敏感，诈骗分子正是利用这种心理进行“精准投放”。 影响——既损害群众财产，也侵蚀公共信任。 一旦受骗，轻则账户资金被盗、支付工具被恶意绑定，重则身份信息可能被长期滥用，引发后续风险。更值得警惕的是，诈骗借用公共服务部门名义实施欺诈，容易让群众对正规政务通知产生误判——干扰正常咨询与业务办理——增加窗口和热线的解释压力，进而影响公共服务公信力与社会信任。 对策——坚持“三不一核实”，筑牢个人与系统双重防线。 医保部门提示，正规医保经办机构不会通过电话要求参保人注销医保卡、迁移账户，也不会要求下载不明App、开启屏幕共享或远程控制。群众接到类似来电应做到：不轻信、不下载、不转账，先核实。 一是核实渠道要正规。遇到所谓“医保卡异常”“信息需更正”等情况，应通过当地医保部门公布的服务热线、政务服务平台或线下窗口咨询办理，不按陌生来电指令操作。 二是关键信息不外泄。身份证号、银行卡号、短信验证码、支付口令等属于敏感信息，任何以“核验”“认证”为由索要验证码的行为都应直接拒绝。 三是手机权限要从严。对要求安装远程控制、屏幕共享、会议投屏类软件的指引保持警惕；一旦误装，应立即断网卸载、修改支付密码并冻结有关账户，必要时保留通话记录、转账凭证等证据并及时报警。 四是多方协同强化治理。有关部门可加强涉诈号码识别与拦截，加快对涉诈App、引流链接的处置；同时通过社区、单位、医院等场景提高宣传频次，提升重点人群识骗能力。对个人信息泄露源头和黑灰产链条依法严打，形成震慑。 前景——反诈需“常态化”，公共服务更要“可核验”。 随着公共服务线上化加深，围绕医保、社保、税务等领域的仿冒诈骗仍可能阶段性出现。下一步，提升政务通知的可验证性、统一对外联络口径、完善风险提示触达机制，有助于压缩诈骗分子的冒名空间。同时，应持续推进个人信息保护与数据安全治理，从源头减少“精准诈骗”的可乘之机。对群众而言，把“先核实、再办理”养成习惯，是最直接也最有效的防护方式。
在信息化时代，个人信息安全是社会运行的重要基础；云南医保诈骗案件再次提醒我们，治理此类犯罪需要政府、企业与公众共同发力，才能应对不断翻新的诈骗手法。维护医保基金安全，既关乎民生保障，也关乎社会诚信。下一步，如何完善更可核验、更易识别的反诈体系，仍有赖于各方持续推进与落实。