2月26日，河南省许昌市胖东来天使城店迎来春节后首个大规模研学团。来自广州某企业的720余名经销商分批进入门店，围绕零售服务模式、企业文化建设及顾客关系管理等内容进行系统学习。参观者来自全国各地，最远包括新疆、内蒙古等地，显示出此次研学覆盖面广、组织规模大。
当720双关注商业细节的眼睛聚焦一家区域零售企业，这已不只是一次参观学习，也折射出实体零售在转型中的真实探索。胖东来现象提示行业：在数字化冲击下，回到商业的基本面——对顾客与员工的尊重与关怀，或许才是穿越周期的关键。这场跨越南北的交流，也为打造更有温度的消费体验提供了可参考的样本。