未成年人频繁私卖家中金银引发消费纠纷 柯桥消保委调解促返还并提示风控

问题:绍兴市柯桥区消保委近期集中受理多起未成年人私自变卖家庭贵重物品的投诉。其中,一名11岁女生在半年内分6次将家中黄金项链、耳环卖给金店,共获款1.6万余元;另一名13岁男生将祖传银手镯以千余元价格转卖。家长发现后提出退货退款诉求,但部分饰品已被熔毁,处理难度随之增加。 原因:法律层面,《民法典》规定,8周岁以上未成年人属于限制民事行为能力人,进行较大金额交易通常需监护人追认。涉事金店未核查卖家年龄及监护人意愿,审核缺位、过失明显。另外,家长对贵重物品保管不严、对孩子消费行为关注不足,也为事件发生提供了条件。柯桥区消保委数据显示,2025年以来类似投诉已达36起,既反映部分商家为追求利润降低审核标准,也暴露出家庭财商教育的薄弱。 影响:此类事件不仅带来直接的家庭财产损失,也可能对未成年人的消费观产生不良影响。部分孩子将变卖所得用于非必要开支,折射出对财物价值与交易风险认识不足。从行业角度看,违规回收行为扰乱贵金属交易秩序,削弱市场信任与行业形象。 对策:柯桥区消保委提出“退货款+返原物”的调解思路,以兼顾各方权益:商家退还已熔毁饰品的等重替代品,家长返还相应交易款项。同时建议商务部门加强对贵金属回收行业的监管,推动经营者严格执行身份核验制度;教育专家则呼吁家庭加强财物管理,通过定期清点、设置专属储蓄账户等方式,引导孩子建立正确的金钱观与消费边界。 前景:随着《未成年人保护法》执法力度持续加大,预计各地将更强化对特殊商品交易的年龄审查与程序要求。行业协会正推动建立贵金属回收“双人核验+影像留存”机制;浙江部分地市也已启动将财商课程纳入课后服务体系的试点。多方合力推进,有望成为减少此类事件的有效路径。

未成年人变卖家产事件频繁出现,既是个案的纠纷,也是值得重视的共性问题。保护未成年人权益,既依赖法律规则的落实,也离不开家庭、学校、商家和社会的共同参与。家长应切实履行监护职责,商家应严格守规并完善核验流程,社会应形成更清晰的未成年人保护共识。各方把责任落到实处,才能更有效地减少类似事件,为未成年人健康成长提供更安全的环境。