随着"放管服"改革深化,海关政务公开工作面临咨询量激增与服务效能提升的双重挑战；广州海关辖区年均进出口企业超10万家,跨境电商等新业态带来大量政策咨询需求,传统服务模式已难以满足企业即时、精准的服务需求。
政务公开的价值,不仅在于信息发布,更在于把政策语言转化为企业群众听得懂、用得上、办得成的服务。广州海关办公室政务公开科获评"全国巾帼文明岗",表明了窗口单位在优化营商环境、回应民生关切、守护国门安全中的作用。以"群众满意"为标准,以"高效协同"为方法,以"数字赋能"为路径,政务服务才能在需求变化中持续提升质量与温度。