2019年的那个冬天，德州高新热力有限公司生产运行部的肖源和同事们可真是忙碌得脚不沾地。在山东省德州市这个地方，供暖是家家户户的大事，肖源他们这群被叫做“供暖管家”的人就常年守在一线，为了让居民家里暖和一点，天天往地下管廊跑，也往居民楼里钻。作为生产运行部主管，肖源在供热这个行业已经摸爬滚打了整整十三年。他心里装着技术、装着服务，更把自己党员的责任给扛了起来，真正是把工作做到了千家万户的心里。 说起技术，肖源那是真有一手。供热系统那是既大又复杂，技术保障就是底子。他管的片区那是从管网怎么铺到家里的表怎么调，他都门儿清。好几次设备出了问题，都是他凭着经验和分析把问题给挑出来的。就拿某个小区刚试运行那会儿说吧，因为温度老是上不去大家都急得不行。肖源拿着数据一点点查，最后找到了那个藏在角落里的坏阀门，赶紧修好了才没耽误大家取暖。 光自己行可不行，还得带着团队一起进步。肖源特意开了个“技术小课堂”，把那些复杂的专业词换成大白话讲给大伙儿听。这样一来他的经验就变成了大家的本事。靠着这些努力，他们这个采暖季基本上没出什么大岔子。 工作做在前面的是技术，但最终还要靠服务来落实。肖源总是说，用户的一句“家里暖了”就是对他们最好的表扬。碰到那些老旧小区管子老化、或者房子户型特别的情况，大家供暖效果不一样。肖源就带着大伙儿一个一个楼排查问题。 对于孤寡老人或者住在小区边缘的住户这种特殊群体，肖源专门定了个规矩，定期去上门量温度。有个老人因为家里不暖和老是投诉来着，肖源跑了好几趟去看才发现是窗户漏风。他二话不说帮忙做了个简易的封窗处理，这才让屋里真的暖和起来。 他的这种做法不光是为了解决一个两个问题的小插曲，更是一种让温暖送到每一个角落的理念。正是因为有这种用心和温度，用户才不只是觉得家里供上了热，而是真真切切感受到了温暖。 关键时刻最能看出一个人的真本事和初心。2019年那年冬天特别冷还下大雪的时候（此处正好对应时间点），一个小区的老管道突然坏了导致停暖了。这下子可好了，投诉电话一个接一个打过来。肖源一边耐心给人家解释情况稳住人心一边赶紧带人去修管道。 从白天一直干到了大半夜凌晨才把主要工作搞定，但他还是不放心地去检查了一遍设备有没有完全修好、楼道里的排气是不是顺畅。直到确认一切正常了才肯歇会儿。他常把自己比作冬天里的一根火柴（此处借用比喻），就是那种燃烧自己去温暖别人的那种奉献精神。 他在平时干活的时候也是冲在最前头的人，只要有啥苦差事、脏活累活他都主动揽过来干。这就是他作为一名基层共产党员该有的样子。 肖源这个人脑子里不装死东西的主意特别多，不满足于老一套的做法。失水是很多热力公司都头疼的老大难问题既浪费水又影响稳定运行。但他没把这个当绝症来治而是带着大伙一直在琢磨怎么能少漏水、怎么让系统更省水更高效。 这种对工作精益求精、时刻想着改进的劲头让他的工作不仅是保障运行这么简单还向优化运行迈进了一步。 肖源的故事其实就是千千万万在一线干活的人的缩影。他们没说过啥大话也没有什么惊天动地的举动就是日复一日地检查、抢修还有耐心回答问题。 他们的工作不光是修修水管子还是做着让老百姓心里舒坦的事儿；保障的不光是屋里的温度更传递了人与人之间的那份情谊。 在现在大家都在追求共同富裕、让老百姓日子过得更好的大背景下这种在细微处见功夫、在平凡岗位上显担当的精神正是提升大城市管理水平、建设和谐社会的根基所在。 这也提醒我们城市的温暖不光是靠热网里流着的水还得靠无数像肖源这样的人心里那份对工作的执着和付出。