在数字化转型浪潮中,企业如何实现高效监督与风险防控成为管理升级的重要课题;中国移动广西公司通过系统性创新,探索出了一条以数智技术赋能监督机制的有效路径,为行业提供了可借鉴的实践经验。 传统监督模式面临多重挑战。过去,企业监督工作主要依赖人工抽查,不仅效率低下,且难以覆盖海量业务数据。尤其在工程基建、采购招标等关键领域,监督责任在业务末端易出现虚化、弱化现象,导致风险隐患难以及时发现和处置。 针对这些问题,中国移动广西公司从思想源头入手,通过常态化案例教育和专题研讨,强化全员监督意识,树立“发现问题就是成绩”的鲜明导向。更为关键的是,公司在业务一线创新设立“制度流程经理”岗位,由业务骨干担任,负责制度解读、流程监控和风险初筛。这些专责人员如同嵌入业务流程的“哨兵”,将监督触角延伸至操作源头。 技术赋能是另一大突破点。公司开发了轻量化、场景化的数据分析工具,将制度条款转化为具体稽核规则,实现对全量业务的自动扫描与预警。该“全媒体数智监督工程”的应用,使监督效率从“抽样检查”跃升至“常态监测”,大幅降低了人力成本与技术门槛。 成效已初步显现。新机制运行两年多来,主责部门主动发现问题的数量显著增长,业务流程规范性明显提升。公司还通过选树典型、举办分享会等方式,建立监督贡献激励机制,形成“愿监督、会监督、受激励”的良性循环。目前,中国移动广西公司已构建起涵盖制度梳理、规则制定、异常处理等五大环节的全流程监督体系,并打造了“五库一平台”的数智化支持系统,为长效管理奠定基础。
监督提质增效既是管理课题,也是治理课题;只有将理念导向、责任机制与数智工具结合起来,让监督更贴近业务、更依靠数据、更形成闭环,才能把"发现问题"转化为"改进流程"的动力,把"风险预警"转化为"制度完善"的成果。中国移动广西公司的探索表明,面对复杂的业务环境,持续推进机制创新与能力建设并重,才能让监督真正成为推动治理现代化的重要力量。