基层治理如何真正贴近群众、回应民意？这是摆在各地基层政府面前的重要课题；遵义市播州区影山湖街道的实践表明，打破传统治理中的"隔空喊话"困境，关键在于建立有效的群众参与机制，让群众的声音真正被听见、被重视、被解决。 问题的症结在于传统治理模式中存在的"信息不对称"。火车站社区龙泉世家小区的停车难题曾是典型代表。私家车见缝插针停放，消防通道被堵得严严实实，居民多次反映却始终治标不治本。这种现象背后反映出一个普遍问题：基层干部与群众之间缺乏有效的沟通渠道，群众的真实需求难以被准确把握，治理措施也就难以精准施策。 为破解这个难题，影山湖街道主动创新治理方式，搭建了"街道统筹、社区组织、网格落实、群众参与"的四级联动框架。这一框架的核心创新在于将"群众会"从会议室搬到了院坝、楼栋、路灯旁等群众日常生活的场景中。院坝议事会、楼栋座谈会、网格碰头会等形式多样的会议常态化开展，党员干部、网格员与群众围坐一圈，以平等对话的方式进行交流。这种"拉家常、唠实情"的方式，大大降低了群众参与的心理门槛，使得民意表达更加充分、更加真实。 在问题收集的基础上，街道深入创新了问题处置机制。将收集的问题分门别类，梳理成"马上办、协作办、往上报"三类清单，明确责任人和时间表，避免了传统治理中常见的"模糊表态"现象。同时，街道组建了由行业主管单位、物业、党员代表、楼栋长和热心居民组成的"多元议事团"，对着清单逐一"啃硬骨头"。这一做法的意义在于，将治理权力从单纯的"干部说了算"转变为"大家商量着来"，充分说明了民主决策的原则。 龙泉世家小区的停车难题正是通过这一机制成功破解的。经过多轮群众会商量，小区新增了20多个标准停车位，车辆停放有序，昔日的"堵点"变成了"亮点"。这个案例充分说明，当群众真正参与到治理过程中时，问题的解决往往会事半功倍。 为提升治理效能，街道深化了"群众会+网格党建"的融合模式。党员在其中发挥了重要的示范引领作用，通过亮身份、作表率，推动"群众会"收集的问题在网格内快速处置、闭环解决。对于邻里宅基地纠纷、楼上楼下噪音矛盾等"家常事"，由党员干部、网格员、居民代表组成调解小队，借着群众会的氛围现场说理、换位思考，事后再上门回访，把矛盾化解在萌芽状态。这种"预防性"的治理方式，比事后处置更加高效，也更加人性化。 数据充分反映了这一创新模式的成效。今年以来，街道已开展110余场群众会，收集38项民生诉求，成功调解647起矛盾纠纷，真正实现了"小事不出网格，大事不出街道"的治理目标。这些数字背后，是群众对基层治理的更高认可度，也是社区自治"内生动力"的有效激活。 从更深层的意义看，"群众会"制度的推行体现了基层治理理念的重要转变。它不仅破解了传统治理中的难点堵点，更重要的是让群众从治理的"旁观者"转变为"主人翁"，充分调动了人民群众参与社会治理的积极性。这种转变对于推进基层民主建设、完善基层治理体系很重要。 展望未来，影山湖街道党工委副书记王彪表示，将持续把"群众会"办实办好，打造"线上随手提、线下快速办理、全程可追溯"的闭环体系。这意味着，街道正在探索将传统的线下群众会与现代信息技术相结合，进一步提高治理的便民性和透明度。这一方向的探索，对于其他地区推进基层治理创新具有借鉴意义。
基层治理的关键在于办好群众身边的每件小事。影山湖街道通过"群众会"汇聚民智，落实责任，展现了以人民为中心的治理理念。这种公开协商、闭环办理的模式，为提升基层治理效能提供了可借鉴的经验。