在郑东新区千玺广场的观光厅里，最近来了一位特别的讲解员，吸引了好多游客。它其实是个机器人，叫“小益”，是河南省第一个在文旅场景里工作的人形机器人。这个机器人走路很稳，能躲开障碍物，还能说话和游客互动。它由中豫具身智能实验室和卓益得机器人（河南）有限公司一起研发，是地道的“河南造”。这款机器人的平台以前还参加过2025年北京亦庄半程马拉松比赛，表现不错。这次它被放在观光厅里工作，是技术从比赛转到民生的一大进步。 河南新发展水域旅游开发管理有限公司的市场总监王松说，“小益”试运行了半个多月，经过多轮调试，元旦开始正式干活了。它会按照路线给游客带路，到了景点就停下来讲解郑州的地标建筑和风景。移动时还会提醒游客注意安全距离。这个机器人帮工作人员分担了很多讲解工作，让接待效率变高了。 中豫具身智能实验室的助理研究员李猛透露，“小益”从去年12月试运行到正式上岗期间，技术团队去现场调了不下12次。调试的内容包括路线规划准不准、语音顺不顺畅、安全问题还有在复杂环境里能不能稳定运行。元旦假期里，“小益”跟游客互动了不少次，团队根据反馈又做了优化升级。 现在人工智能和机器人技术发展得很快，人形机器人在各种领域都能看到了。文旅行业也不例外，从机器狗表演到人形机器人导览，科技让游客觉得新奇有趣。王松说“小益”是在郑东新区中原科技城长出来的，放在观光厅里有双重意义：它能帮工作人员干活，还能让大家看到本地科技创新的实力。 这个机器人的上岗说明河南在智能制造和实体经济融合上又进了一步。它已经不只是展示技术了，而是真正进入了服务环节。虽然现在它还只是个辅助工具，但给未来更广泛的应用打下了基础。相信以后会有更多这样的智能机器人出现，给大家带来更好的服务体验。