1976年苹果成立的时候还很不起眼,后来大家熟悉的麦金塔电脑、2001年的iPod、2007年的iPhone、2010年的iPad、2015年的Apple Watch,甚至是最近推出的Vision Pro和MacBook Neo,这些产品都是因为让公众亲眼看到了它们带来的惊艳效果才逐渐火起来的。这种让顾客现场体验的方式特别能塑造品牌传奇。 现在苹果马上就要在4月1日迎来50岁生日了,CEO蒂姆·库克也发了贺信,说要搞全球庆祝活动。但官方给的细节太少,根本没有说明会不会拿出什么新的样机或者未来的原型来给大家看。这种模糊的说法虽然把品牌故事给圆了过去,却没有回应大家对技术透明度和创新力的期待。 我觉得最好的做法就是把全球那些顶级的苹果店直接改造成迷你博物馆和体验实验室。现场可以分几个区:一个是回顾区,展示那些经典产品和早期原型;一个是原型区,能让大家看到受控的样机和设计草图;还有一个是未来体验区,用AR演示来展示空间计算的概念。另外再专门设一个区来公开可验证的环保数据和隐私设计理念。 活动的时候可以配些简短的讲解和问答环节,让工程师们用大白话说说技术路线。为了保护机密性,可以分级展示:能公开的原型就直接体验;关键技术就用模拟演示或者等时间再公开,让体验的人签保密协议。 从产品角度看,虽然MacBook Neo很重要,但大家真正关心的还是能不能看到折叠iPhone或者AR眼镜这种未来产品的样子。商业竞争上看,三星和华为这些竞争对手更新速度很快,苹果也需要通过展示实验来重建大家的想象力。社会层面上看,面对隐私和环保的顾虑,透明展示能缓解不信任。文化层面上看,这样做能重新唤起那种“特立独行”的情感基因。 苹果也有很多现实顾虑比如知识产权、供应链保密什么的。所以可以先选少数几个门店试点,然后慢慢扩展;同时发布工程师讲的短片和线上互动来扩大影响又控制风险。比如建议每个季度轮换一次展品;每个月发个实验室短片讲个故事;设个隐私可持续区放数据;邀请高校和独立创作者一起搞活动;还有线上同步互动让大家投票反馈。 最后问大家一句:如果苹果在这次50周年庆真的把未来搬到了橱窗里搞开放秀,你最想在现场看到哪一款样机?是折叠iPhone?还是下一代AR眼镜?亦或是Vision Pro的新功能呢?