在中国江苏省的扬州市，最近发生了一件很有意义的事情。一位老年客户去中国工商银行扬州雍华府支行办理转账业务，他想给一家投资咨询公司转账9.8万元。可是银行客服经理发现了问题。这位客户之前已经给一个线上的“投资咨询群”付了3万元入会费，群里的人说他有股票内幕消息，可以让他赚大钱。客服经理觉得这个情况很可疑，她就赶紧暂停了业务办理。 客服经理是学过反诈知识的，她觉得这笔钱有问题，就想跟客户聊聊。可是客户当时还没明白过来，他一心想着赚大钱。网点运营经理看到这个情况，就马上联系了当地的公安机关。警方很快就来了。 警察和银行工作人员一起给这位老人讲了很多反诈知识。他们告诉老人这些都是骗人的，不要相信所谓的高回报和内部消息。经过耐心劝说和解释，老人终于明白了真相。他说自己确实遇到了电信诈骗，决定放弃转账了。 这次成功拦截得益于几个重要环节：银行给员工做了反诈培训，让他们能准确识别风险；应急预案清晰明确；还有与公安机关有紧密的协作关系。工商银行扬州分行负责人说这个案例显示了他们维护金融秩序和保护客户安全的决心。 最近几年，我国金融系统和公安机关合作得越来越紧密。他们建立了快速查询、冻结通道，还一起开展宣传教育活动。这次事件就是这种合作机制在基层网点运作成功的一个例子。 打击电信诈骗是一个长期工作。工商银行扬州雍华府支行和当地警方这次成功的合作证明了一个道理：只有加强金融机构的第一道防线作用，不断深化警银协作和互补优势，还有普及金融知识和反诈宣传教育才能构筑起更坚固的社会金融安全防火墙。这样才能保护老百姓的钱袋子不受损失。