近年来，荆州市以优化营商环境为目标，持续推进“高效办成一件事”改革，通过系统性创新举措，提升了政务服务效能；此改革不仅解决了企业和群众办事难、跑动多、材料繁等问题，也为地方经济社会发展提供了新动能。 改革前，荆州市政务服务存在部门协同不足、流程冗余、数据共享不畅等短板。以企业开办为例，以往需跑多个部门，提交大量材料，耗时较长。针对这些问题，荆州市采取“三轮驱动”策略，即改革引领、数据赋能、管理增效，以标准化、规范化、便利化为指引，推动政务服务全面升级。 在具体措施上，荆州市线上搭建“一次办好”平台、大数据能力平台等四大数字化支撑系统，线下实施“减材料、减环节、减时限、减跑动”的“四减”行动。同时，创新推出“五办”服务模式，包括关联事项集成办、异地事项跨域办、容缺事项承诺办、政策服务免申办、简易事项智能办。这些举措大幅提升了办事效率，跨域通办事项突破1000项，容缺办理事项达200项，惠企政策实现“精准直达、免申即享”。 改革成效显著。截至2025年底，全市累计办理“一件事”有关事项11.7万件，平均精简材料42%，压缩时限65%，政务服务即办件占比达94.8%，零跑动事项占比达95.3%。人社、工程建设、市场监管、医保等领域均取得突破性进展。例如，“退休一件事”从跑6个部门、39天办结压缩至1窗受理、3个工作日办结；“项目开工一件事”审批时限压缩至9个工作日，材料减少47%；企业开办、注销等事项实现“1环节、1日办结”。 展望未来，荆州市计划在2026年实施“高效办成一件事”扩面升级、惠企政策直达快享、数字政务加速转型等五项工程，新增30项容缺办事项，落实150项“跨省通办”事项，推动重点事项办理效率再提升50%。这若干举措将深入优化营商环境，助力地方经济高质量发展。
政务服务改革的核心是将"能办"升级为"好办、快办、一次办成"。荆州市以流程再造和数据共享为抓手，将群众和企业的办事体验作为衡量标准，既提高了行政效率，也降低了制度成本。未来，只有持续深化数据共享、统一标准、跨域协同和兜底服务，才能实现从阶段性提升到常态化优化的转变，为高质量发展提供更有力的政务支撑。