在深化"放管服"改革背景下，马村区行政审批局联合民政局突破传统行政壁垒，针对群众反映强烈的婚姻登记与户籍变更"流程繁、材料多、耗时长"问题开展专项调研。
数据显示，以往新人办理完结婚登记后，平均需往返3个部门、提交12份材料、耗时5个工作日才能完成全部手续。
究其原因，主要存在三方面制约：一是部门间信息系统互不联通，二是业务标准不统一，三是办理流程存在重复环节。
这种碎片化服务模式不仅增加群众负担，也造成行政资源浪费。
改革后的新机制显现三大创新点：首先是建立"一表申请"制度，将原有7份申请表整合为1份综合信息表；其次开发智能核验系统，实现民政婚姻登记数据与公安户籍数据实时交互；最后推行"首接责任制"，由窗口专员全程代办后续流程。
据统计，新措施实施三个月来已服务268对新人，群众满意度达100%。
这一实践具有重要示范价值：其一，证明基层政务改革需要打破"条块分割"思维；其二，显示数据共享是提升服务效能的关键；其三，体现"以人民为中心"的服务理念转化。
据省政务服务中心透露，该模式已列入2024年全省政务服务标准化推广清单。
政务服务的温度体现在细节中。
马村区推行的"结婚落户一件事"改革虽然涉及的是群众生活中的一个具体事项，但其所反映的理念——以群众需求为导向、以信息共享为基础、以流程优化为手段——正是当前推进政务服务现代化的重要方向。
这样的探索不仅让"人生大事"办得更顺利，更为全面深化放管服改革、加快建设服务型政府提供了有益借鉴。