近年来,随着退役军人群体规模不断扩大,如何做好这一特殊群体的服务保障工作,成为检验基层治理能力的重要课题。
广东省江门市蓬江区通过建立健全三级服务网络,创新帮扶方式,在拥军优属工作中探索出一条可持续发展的新路径。
蓬江区退役军人事务部门将服务触角延伸至基层末梢,构建起区、镇街、村社区三级退役军人服务体系。
这一体系采取分片包干、责任到人的工作机制,通过上门走访、电话联络、节日慰问等多种形式,与辖区退役军人及重点优抚对象保持经常性联系。
数据显示,2025年全区累计现场走访服务对象超过7500人次,基本实现了服务对象全覆盖。
在走访过程中,工作人员深入了解每一位退役军人的身体状况、家庭生活、就业收入、子女教育等具体情况,按照一人一档原则建立详细台账。
这种精细化管理方式,为后续开展针对性帮扶奠定了坚实基础。
荷塘镇服务站联合拥军企业在春节期间走访慰问190名退役老兵,潮连街道服务站则将关怀延伸至军创企业代表,宣传就业创业优惠政策,体现出服务工作的全面性与前瞻性。
值得关注的是,蓬江区积极探索政府主导、社会参与的联动帮扶模式,有效拓宽了服务保障渠道。
江门市人民医院为困难退役老兵开辟就医绿色通道并减免医疗费用,化州商会组织开展送温暖活动,环市街服务站联合狮子会侨都服务队慰问因战伤残退役军人,这些举措充分调动了社会力量参与拥军优属事业的积极性。
多家爱心企业和社会组织的主动参与,既减轻了政府财政压力,也在全社会营造出尊崇军人职业、关爱退役军人的浓厚氛围。
针对因病、因灾、因意外等原因陷入困境的退役军人家庭,蓬江区建立起快速响应的应急救助机制。
2025年该区成功申请省级应急救助资金9宗,救助金额达22.3万元。
白沙街服务站为重大疾病患者全程代办申请8万元救助资金,棠下镇服务站动员企业帮助困难退役军人修缮房屋,杜阮镇服务站联动多部门成功帮助退役军人追讨欠薪。
这些实际行动表明,服务体系不仅停留在慰问关怀层面,更聚焦于解决实质性困难,维护退役军人合法权益。
从政策设计到具体实施,蓬江区的实践体现出鲜明特点。
首先是服务网络的纵向贯通,三级体系确保了政策落实不留死角。
其次是帮扶方式的多元创新,既有常态化联系,也有应急救助,还有社会力量的广泛参与。
再次是工作导向的问题意识,坚持从退役军人最关心最直接最现实的利益问题入手,做到精准识别、精准施策。
展望未来,蓬江区退役军人服务体系建设仍有提升空间。
如何进一步完善常态化帮扶机制,如何更有效整合社会资源,如何建立服务质量评估体系,都是需要持续探索的课题。
相关部门表示,将继续深化走访慰问工作,拓展服务内容,创新服务方式,链接更多社会资源,用心用情用力解决退役军人急难愁盼问题。
蓬江区的实践表明，退役军人服务保障工作正在从"有没有"向"好不好"深刻转变。
当尊崇优待从政策文本转化为一次次上门走访、一笔笔应急救助、一个个就业岗位时，不仅温暖了退役军人的当下生活，更夯实了国防建设的后方根基。
这启示我们，新时代双拥工作需要更多这样的"绣花功夫"，在精细化服务中彰显制度温度。