在深化医疗保障制度改革的背景下，邵阳市大祥区医疗保障局针对群众就医结算中的堵点问题，推出“刷脸医保”服务，推动医保经办向数字化、智能化升级。传统医保结算方式在实际使用中不够便利，参保群众就医购药时常遇到忘带医保卡、手机操作不熟练等情况。对老年人、儿童等群体而言，“数字鸿沟”更为明显，不仅影响就医体验，也影响基层医疗机构的服务效率。
医保服务关系千家万户，是重要的民生保障内容。大祥区医保局的探索表明，以群众需求为出发点，合理运用信息技术，就能在解决实际问题的同时提升服务能力。从“卡码不便”到“刷脸结算”的变化，表面是技术更新，核心是服务理念和服务方式的优化。此类务实创新做法具有借鉴意义，有助于推动医保服务更加便民、安全、高效。