12月23日这天，中新网记者张茜翼从海口发来消息，说经营主体对营商环境好不好最有发言权。全国工商联在2025年搞的万家民营企业评营商环境活动显示，海南在市场、法治、创新和政务环境等方面进步都很大，差不多九成受访企业觉得本地环境改善了。 全国工商联发布这个结果的前一天，海南省营商环境建设厅副厅长王雪皓在新闻发布会上也表态了。他说海南一直把解决企业群众的烦心事，当成衡量环境好坏的尺子，坚持企业喊啥政府就应啥。为了做到这一点，海南还建起了一套全链条、闭环式的核实处置体系。 从2021年6月上线到现在，海南省的营商环境问题受理平台一共收到企业反映的9200多件事，这些事92%都给办了。今年年头，海南还针对涉企历史遗留问题发起了攻坚行动。他们把问题列了个清单，总共梳理出950件。为了把这些事给办好，海南实行清单管理、项目推进、闭环落实的办法。截止目前已经销号解决了716件，完成率达到了75.37%。 王雪皓还提到，海南在问题核实处置上搞了不少创新办法。像那些比较典型的突出问题，就让相关市县或部门的负责人来领办；要是遇到跨部门的大难题，就搞“属地主责、部门支持、府院联动”的法治会诊；针对紧急的诉求，还能直接找上级部门开会商量解决。 与此同时，海南也充分用好了调解机制。通过解释沟通的方式来解决争议；还建立了案例通报制度，用正面激励来表扬做得好的，也用负面惩戒来整治差的；甚至探索了鼓励机制，让各市县部门争当营商环境建设的“排头兵”。 这次攻坚行动开展以来，各市县部门用这些创新办法解决了很多问题。光是给企业的欠款就兑付了18.61亿元；土地补偿金也发了4.66亿元；政策奖补资金给了2589.54万元；还盘活了2548.09亩土地。这一批复杂疑难问题解决得挺好，项目也能顺利推进了。企业对回访的满意度达到了95%，信心也更足了。 为了让企业更满意，海南还把问题处置流程给理顺了。现在大家通过12345热线或者政务大厅反映问题都行，线上线下联动处理特别方便。对于收到的每件事都有一套科学分办、核实处置、跟踪督办的闭环管理程序来管着。 王雪皓介绍说，海南还发挥省委优化营商环境领导小组办公室的作用来指导监督。碰到重大复杂的事就组织重点核查或者提级办理；把12345热线和监督一张网打通衔接；还建立常态化分析指导机制。这样一来就能形成监督合力，推动把一类问题都给解决掉。 任端平作为厅长最后表态说，营商环境没有最好只有更好。站在海南自贸港全岛封关的新起点上，他们要加快建设最简短的审批清单、最满意的行政效能等“最”系列工程。这不仅是基础保障也是关键领域的工作进展。