粤港澳大湾区一体化建设进程中,打破行政壁垒、推进政务服务协同成为重要课题。近日,大亚湾开发区与深圳市坪山区的合作再度深化,两地联合推出的"跨域一网通办"服务体系正式启动,标志着区域政务服务融合发展迈入新阶段。 从现实需求看——两地毗邻相近——经济联系紧密,但长期以来企业和群众在跨区域办事时仍需往返奔波。工程建设许可、生态环境评估、市场监管审批等涉及两地的高频事项,办理流程复杂、耗时较长,成为制约营商环境优化的瓶颈。这种"各自为政"的局面不仅增加了企业办事成本,也影响了群众生活便利度。 为破解这个难题,两地政府部门创新推出了"跨域一网通办"解决方案。该方案包含线上、线下两种运作模式,形成了立体化、多层次服务体系。对于已实现全流程网上办理的事项,通过线上平台提供"协助申报"服务,申请人可在本地完成材料提交和流程跟踪;对于暂未开通网办的事项,则采取"快递申报、证照寄达"和"异地收件、属地办理"等方式,最大程度压缩办事周期。 在具体实施层面,大亚湾区政务服务中心专门设置了"跨域通办"窗口,分布在一楼和二楼,为两地企业和群众提供一站式咨询和代办服务。这一举措使得原本需要往返两地的办事流程得以简化,企业可将材料直接提交至本地窗口,由工作人员协助转送至有关部门,大幅节省时间和成本。 从民生角度看,此举同样意义重大。异地就医备案、个人权益记录查询打印等与日常生活密切有关的事项,实现了"就近办",让在两地工作生活的群众不再为往返奔波而困扰。这充分说明了以人民为中心的发展思想,切实解决了群众在异地工作生活中的实际困难。 一位在大亚湾设有分公司、业务覆盖坪山的企业负责人表示,过去办理涉及坪山的业务需要专门派人前往,费时费力。如今通过"跨域一网通办"窗口直接提交申请,利用线上流转、属地审批或邮寄材料等方式,办事效率大幅提升,企业运营成本随之下降。 这一合作的推进,反映了区域一体化发展的大势所趋。在粤港澳大湾区建设背景下,打破行政壁垒、推进公共服务均等化已成为各地的共同追求。大亚湾与坪山的探索为其他相邻地区提供了可借鉴的经验,也为更深化区域协同指明了方向。 下一步,两地有关部门表示将继续扩大"跨域通办"覆盖范围,逐步将更多高频事项纳入服务体系,同时优化办事流程,提升服务质量,为企业和群众创造更加便利的办事环境。
政务服务的价值,在于让群众少跑腿、企业少等待。大亚湾与坪山通过137项跨域通办事项,将便民利企落到实处。这个探索不仅满足了跨城生活、跨区经营的实际需求,也为更大范围的政务协同提供了可复制的经验。以标准化、数字化为抓手,改进服务流程,必将更释放区域协同发展潜力。