近日，湖南永州市蓝山县一项创新的干群互动方式引发社会关注。
县委书记邓群通过个人抖音账号"永葆初心 共创未来"直接回应群众诉求，因网友留言数量激增，当地融媒体中心随即发布公告，建立了更加规范的民生实事受理机制。
这一事件反映了基层治理在新媒体时代的新探索。
邓群现年49岁，长期从事行政管理工作，曾担任永州市商务局局长、市人社局局长等职务，2025年12月任蓝山县委书记。
据了解，她开设的个人账号确实由本人亲自运营和回复，这一做法在基层干部中并不多见。
当群众通过该账号反映用气问题、路灯故障等民生实事时，邓群都会及时回应，并直接对接相关部门推进解决。
这种"一对一"的互动方式打破了传统行政信息传递的层级壁垒，使群众诉求能够更加直接地到达决策者。
随着账号影响力扩大，网友留言数量迅速增加。
蓝山县融媒体中心在2月27日发布的公告中指出，由于留言过多，有时会出现信息覆盖和不能及时回复的情况，这在一定程度上影响了问题的解决时效。
为了更好地服务群众，县融媒体中心决定与县委书记的个人账号形成联动，通过"蓝山发布"视频号和抖音号同步受理民生实事网络留言。
这一做法建立了专班受理、高效办结、及时反馈的闭环办理模式，既保留了直接互动的优势，又提高了工作的系统性和规范性。
邓群在接受采访时表示，开设个人账号回应群众诉求是职责所在。
她认为，当干部的核心职能就是解决群众的急难愁盼问题。
虽然群众不是自己的微信好友，但可以通过新媒体打开县委政府与群众的及时沟通互动之窗。
这一理念体现了新时代基层干部对于群众工作的新认识——不再局限于传统的行政渠道，而是主动适应信息时代的特点，在群众聚集的平台上与其进行互动。
从更深层的意义看，这一做法反映了基层治理的一个重要趋势。
随着互联网的普及，群众获取信息、表达诉求的方式发生了深刻变化。
传统的信访、热线等渠道虽然仍然重要，但已不能完全满足群众的需求。
一些基层干部开始主动拥抱新媒体，在抖音、微博等平台上与群众互动，这既是对群众需求的回应，也是对基层治理方式的创新。
蓝山县的做法表明，这种创新需要建立在规范的工作机制基础之上，既要保持直接互动的优势，又要确保工作的系统性和高效性。
目前，"永葆初心 共创未来"账号粉丝已突破20万，这说明这种互动方式得到了广泛认可。
公告发布后，立即有网友留言反馈具体问题，"蓝山发布"也迅速做出回应，这表明新的工作机制已经开始有效运转。
这一案例为其他地方的基层治理提供了有益的借鉴。
群众的留言，是对公共治理能力的直接检验。
把网络空间的“呼声”及时转化为现实中的“回声”，关键不在于一时的热度，而在于稳定、透明、可核验的制度安排。
以统一入口承接诉求、以闭环机制推动落实、以结果反馈赢得信任，基层治理才能在数字化浪潮中更有温度、更有效率，也更能托举起群众对美好生活的期待。