1月14日这天，农行无棣城关支行接到个急活。一位客户来电求助，说家里老人行动不便，办不了社保卡激活。得知情况后，网点立马安排人手带着移动设备赶了过去。 到了老人家，看到工作人员亲自上门，老人家脸上露出了笑。确认身份没问题后，办事人员给老人仔细讲了社保卡咋用，帮着一步步完成了身份核验、激活签字。考虑到老人家耳朵不太灵光，办事人员特意说得慢些、大声点，生怕漏掉什么信息。 办完事儿，工作人员还顺手给老人和家属普及了防诈骗知识，提醒别泄露个人信息，注意养老认证。老人握着他们的手直夸贴心。 农行一直把客户放在心上，像这种上门服务、绿色通道就是为了给老年朋友、残障人士解决麻烦。这既是业务办理，也是员工把温暖和责任送上门的生动实践。