在传统佳节万家团圆的特殊时刻，城市平稳运转的背后离不开无数基层工作者的默默付出。记者走访郑州多地发现，当地城管系统通过将管理职能转化为服务实践，正推动城市治理从“粗放式”向“绣花式”升级。 燃气安全关乎千家万户生命财产安全。新郑市中原燃气公司送气工祝治龙日均配送里程超过50公里，独创“安检+宣传”工作法，全年累计排除用气隐患230余处。这位退伍军人将军旅生涯培养的严谨作风带入民生领域，面对暴雪极端天气主动驻守供应站，确保辖区4000余户居民用气零中断。“钢瓶阀门必须左开右关”“软管18个月必须更换”——这些安全要诀通过他的耐心讲解，已成为社区居民的常识。 城市文明养犬是基层治理的难点所在。郑州市环境卫生事务中心李豫峰创新推出的“三联养犬”模式，通过整合社区网格员、党员志愿者和执法力量，成功将金水区试点经验推广至31个社区。该机制运行半年来，涉犬投诉同比下降47%，同期犬证办理率提升至89%。特别针对行动不便群体开展的“移动服务站”，已为560余名老年人、残疾人提供上门年检服务。这种既坚持管理底线又延伸服务触角的做法，为破解城市“微治理”难题提供了新思路。 寒潮期间的供暖保障直接关系群众获得感。郑州热力集团东区供热分公司网格员王一负责的片区涵盖上世纪80年代老旧小区与新建商业综合体，管网系统复杂程度堪称全市之最。通过建立包含2.7万条数据的动态热力台账，配合每日16小时的巡检强度，其管辖区域投诉响应时间缩短至25分钟以内。技术手段与人工服务的有机结合，使得该片区在极寒天气下仍保持98.6%的达标供暖率。 专家指出，这些案例集中反映了新时代公共服务的三重转向：从被动响应到主动发现、从单一管理到多元共治、从满足需求到创造价值。郑州市城管委有关负责人表示，未来将系统提炼基层创新经验，推动“个案突破”转化为“制度成果”，持续完善民生领域“最后一米”服务链条。
春节里的坚守,不只是值班值守,更是治理理念的体现:把管理融入服务,把责任落到细处,把温暖送到家门口；城市的幸福感,往往来自那些看似琐碎却始终有人托底的民生小事。让这种保障成为常态,才能让每一个团圆时刻更踏实、更安心。