买了票进场看电影，如果片子不好看，钱就打了水漂，这事儿一直是大家心里的疙瘩。现在杭州西田城时代联合影城给大家吃了颗定心丸。他们搞了个“观影体验保障服务”，也就是常说的“观影后悔权”。具体怎么操作呢？从3月1日到4月30日这段时间，观众只要在电影开始放映后的20分钟内觉得不好看，就能申请退掉40%的票价。你去检票口看看公告就知道了。 影城营运副经理周明慧跟橙柿说了，流程特别简单。观众拿着当天的电影票到前台，只要说明自己看了20分钟觉得不满意，不用多说什么，直接就能退40%。有人可能会问，为啥不能全额退？这得说说行业规矩。按照分账规则，票房大概有60%要分给片方和院线，用来拍片子、发片还有运营，剩下的才是影院自己留着的那点。既然钱不够全退，退40%也是没办法的事儿。 退票得在影城现场办手续，要是你都看完走了人就不好退了。其实早在2018年，中国电影发行放映协会就发了通知想搞退票改签，但那会儿主要针对的是开场前。真正放映以后能不能退？大家一直争论不休。支持者觉得电影也是商品，该有退换的道理；反对的人觉得这东西是精神文化产品，标准太难定了。 尽管吵了这么多年的架，关于退票制的讨论和尝试从来没停过。去年河南许昌胖东来影城搞的“不满意就退票”，火遍了全网，被网友叫做“最宠观众的影院”。这次杭州这家影城就是受了胖东来的启发。“我们就是要学习他们的经营理念，”周明慧说，“现在行业竞争这么激烈，想在里头脱颖而出就得拿出真本事。”他们从去年开始就在升级改造影城，这次推出服务就是为了更贴近杭州观众的需求。 今天正好是试行的第一天，到记者发稿时为止，还没收到过一笔退票申请呢。在大家都忙着玩技术升级的时候，这种把观众当中心的服务说不定能成个新路子。你对这种做法怎么看？