当前，智能手机和移动互联网正加速融入老年群体日常生活。
微信沟通、短视频娱乐、在线阅读、线上支付等应用让生活更便捷，也让部分老年人更容易暴露在电信网络诈骗的风险之中。
与此同时，诈骗手段不断翻新，从“扫码领奖”“健康讲座送礼”到“养老投资高回报”等话术层出不穷，精准瞄准老年人信息甄别能力相对薄弱、情感需求较强、风险偏好较低却关注养老保障的特点，成为基层治理和民生保障面临的现实挑战。
问题层面看，电信网络诈骗对老年群体的侵害具有隐蔽性强、传播快、跨地域等特点。
一些骗局以“免费”“赠品”“高收益”为诱饵，通过诱导扫码、引导转账、套取验证码等方式实施诈骗；还有的不法分子利用“熟人关怀”“健康焦虑”“养老需求”等情绪触点，制造紧迫感，诱使受害者在未核实信息的情况下作出决策。
面对复杂套路，不少老年人即便意识到“可能有问题”，也会因担心麻烦子女、害怕错过“福利”或难以判断真伪而选择继续接触，风险随之放大。
原因方面，既有技术门槛与信息差的因素，也有诈骗链条“专业化”的推波助澜。
一方面，部分老年人对网络平台的规则、支付验证流程、个人信息保护常识掌握不足，遇到“链接”“二维码”“验证码”等关键环节时容易被牵着走；另一方面，诈骗分子通过社交群、电话外呼、短视频平台等渠道广泛撒网，利用话术模板、虚假身份、伪造页面等手段提高迷惑性。
此外，一些所谓“讲座”“推介会”打着服务之名，实则渗透营销甚至引流诈骗，增加了识别难度。
影响层面，电信网络诈骗不仅造成财产损失，更可能引发心理压力、家庭矛盾与社会信任受损。
对老年人而言，积蓄往往与养老安全直接相关，一旦被骗，可能影响基本生活安排；对家庭而言，后续维权、补救、情绪抚慰都将带来额外负担；对基层治理而言，若反诈教育不到位、风险提示不及时，容易形成“点状高发”，甚至演变为群体性风险隐患。
因而，反诈工作需要从事后处置向事前预防前移，从单一宣传向系统治理延伸。
对策层面，2025年12月26日，中国电信周口公司客服部与营业部联合走进社区，携手开展“‘爱心翼站’温暖相伴，共筑反诈‘防护墙’”主题活动，聚焦老年群体开展面对面宣讲和提示。
活动现场围绕常见诈骗类型进行讲解，提示居民对“扫码送红包”“听讲座领礼品”“投资养老高回报”等信息保持警惕，强调不要因“小利”而忽视风险；同时引导形成可操作的自我保护方法，即遇到可疑情况先暂停操作、及时向家属或正规渠道核实，避免在情绪驱动下作出转账、提供验证码等关键行为。
针对“诈骗手段多、难以记忆”的现实困扰，工作人员发放《防诈贴心指南》等宣传资料，便于居民日常翻阅、随身提醒。
此外，活动结合冬季时令提供便民关怀服务，为到场居民准备便携保温杯等物品，在提供温暖服务的同时提升反诈宣传的触达度与接受度。
前景判断上看，反诈宣传的效果，取决于是否做到“持续、精准、可验证”。
面向老年群体的防骗教育，应从一次性宣讲转向常态化陪伴：在社区阵地建设上，可将“爱心翼站”等服务点与社区网格、物业服务、志愿力量联动，形成“发现—提醒—核实—处置”的闭环；在内容供给上，应以高频骗局为重点，定期更新案例，突出“扫码、链接、验证码、转账”四类关键风险动作；在机制层面，可推动家属陪同学习与社区协助核实的通道更顺畅，减少老年人“怕麻烦、不愿问”的顾虑。
随着数字生活进一步普及，适老化服务与风险防控并重将成为趋势，通信企业的服务触点、渠道优势与社会责任也将为基层反诈体系提供更多支撑。
网络安全无小事，老年群体的数字安全更需要全社会的共同守护。
中国电信周口公司此次社区反诈宣传活动，不仅是企业社会责任的体现，更是构建和谐数字社会的重要实践。
只有通过持续的宣传教育和精准的服务保障，才能让老年群体在享受数字化便利的同时，真正做到安全上网、放心用网，在数字时代中安享晚年生活。