温州公积金“四统一”改革这事儿，说白了就是要让干活的企业别背着太多包袱，让上班的职工都能安安稳稳过日子。现在从去窗口办事换到了用手机上网，这服务系统算是全面升级了。温州市住房公积金管理中心把方便群众写进了制度里，靠着数字技术和流程改造，搞出了一套既能标准化又能个性化，线上线下都能用的服务体系。 网上渠道比如浙里办、温州公积金小程序这些都是24小时值班，买房提取钱、贷款申请、查进度，一点手机全搞定。线下的12个管理部或分中心把窗口标准和办事流程给统一了，老人也能在绿色通道里少跑几趟腿。今年到现在，全市公积金业务在线上办完的超过98%，去窗口投诉的人数同比降了三成。 面对中小微企业缺钱、职工买房难这两个大问题，中心想着法儿给两边减负。首套房的贷款额度单人最多提了15万元，双人能多借30万元；计算贷款额度的倍数从4到10倍涨到了5到11倍；首付比例首套房从30%降到20%，二套房从50%降到40%。另外企业能缓着点交公积金或者降点儿比例交钱，职工还能申请晚点还钱。政策出台三个月后，全市一共批了185.82亿元的房贷，其中头回买房的人占比超九成。 温州被住建部看中，成了全国唯一的部省合作联系点来助力共同富裕，还顺便试点让灵活就业人员也能交公积金。中心围着老人小孩、新来的市民、年轻的人群想办法起草了方案。下一步主要盯着“跨区缴费还能互借”、“让打零工的人也能低门槛缴存”、“公积金跟商业保理结合”这些模式搞创新。 市公积金信息管理处搞的那个“金心惠企”平台在温州搞得挺红火。它把公积金交了多少、信用记录、纳税情况这些数据整合起来，给中小企业提供“1天接单、3天审批、5天授信”的增信融资服务。两家试点银行头回就给39户企业授信了5400多万元，平均利息比传统贷款低40到50个基点。同时“智慧窗”全流程监管平台还连了13家委托银行的实时数据，对楼盘签约和放款进行穿透式比对。 作为全市业务量占比快40%的头号标杆窗口，鹿城管理部把让灵活就业人员加入进来当成头等大事。个体户缴存比例和基数都能灵活调整了，只要有统一的社会信用代码就能开户，还能享受缓缴、降比这些权益。今年累计帮3830名灵活就业人员建了公积金账户，其中个体户就有4671人。管理部还联合税务、市场监管、银行成立了服务小分队上门讲政策对接贷款。 为了让大家说话方便点直通决策者的耳朵，12月5日下午两点半到四点半的这段时间里（下周一），温州市住房公积金管理中心主任会直接接听12345政务服务热线。您可以直接打电话、登录“生活温州APP”留言或者发邮件提意见建议。中心保证所有工单7天内给回复，30天内反馈结果。