3月13日，西安市未央区市场监督管理局回应了关于“幽灵外卖”的投诉，确认了情况属实，并给涉事平台和门店依法调查处理。有网友爆料，金科天籁城商业街隐藏着大量外卖店，有的小店甚至挂着七个不同招牌。调查发现，这些店共享一个后厨，现象严重。因此，市场监管局给这一商业街涉事门店下令停业整顿，给平台负责人约谈教育，让他们核实清理同一地址多店铺信息，并下架违规经营的店铺。为了守护食品安全，市场监管局接下来还要深入开展网络餐饮服务食品安全专项整治工作。此前有媒体报道青岛出现类似情况，揭示了这种乱象在全国普遍存在。