（问题）近年来，货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”群体规模不断扩大，已成为城市运转和民生保障的重要力量。但此群体工作节奏快、流动性强、职业风险高，金融需求多呈现“高频、小额、分散、即时”的特点：既需要便捷支付和信贷支持，也需要意外、医疗、责任等保障。现实中，部分从业者对金融产品条款、理赔流程、征信影响及网络诈骗套路了解不足，容易信息不对称下遭遇误导营销、过度负债或电信网络诈骗，对应的纠纷与风险防范压力随之上升。 （原因）风险增多既与新就业形态的结构性特征有关，也与外部环境变化叠加有关。一上——平台经济快速发展——金融服务场景嵌入接单、结算、购车租车、装备采购等环节，链条更长、产品更多，辨识成本随之提高。另一方面，不少从业者长期路上奔波，难以通过传统网点获得持续、系统的金融知识教育；同时网络信息良莠不齐，非法中介、虚假理财、“高息返利”等诱导信息借助社交平台传播，深入增加识别难度。对金融机构而言，如何从“广覆盖”转向“精准触达”，从“柜台等客”转向“场景服务”，成为提升消保效果的关键。 （影响）金融安全直接关系群众切身利益，也影响社会治理与经济运行稳定。面向新就业群体开展更有针对性的金融教育与服务，有助于从源头减少纠纷和风险事件，提升消费者依法维权与理性决策能力；同时也能推动普惠金融供给更贴合就业形态变化，让保险保障与银行服务更好匹配从业者需求，增强获得感与安全感，为稳就业、保民生提供支撑。 （对策）围绕2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作部署，3月11日上午，金融服务“两司两员”主题活动在河南保税物流中心开展。本次活动由国家金融监督管理总局河南监管局指导，河南省保险行业协会、河南广播电视台交通事业部联合主办，新华保险河南分公司等4家金融机构共同承办，聚焦“清朗金融网络，守护安心消费”，将宣传教育、业务咨询与风险提示整合为“一站式”服务，并通过全媒体直播扩大覆盖面与可及性。 活动现场设置直播访谈环节，多位大货车司机、网约车司机、快递员、外卖员结合工作经历，提出在投保理赔、贷款还款、个人信息保护、网络诈骗识别诸上的实际困惑。新华保险河南分公司副总经理荆冬雅与平安产险、中国农业银行、中原银行等机构专家，结合典型案例进行解读，提示常见风险点，说明正规维权渠道与合同条款阅读要点，引导从业者理性消费、增强自我保护意识。主办方同步通过交通广播全媒体平台播出，形成“线下场景+线上传播”的联动传播，覆盖听众及网友超百万人次，让金融宣教突破地域限制，延伸至更广服务半径。 （前景）受访业内人士表示，面向新就业群体的金融服务正从单一产品供给转向综合保障与持续陪伴。下一步，河南金融行业将继续把金融消费者权益保护作为重点工作，在更贴近从业者工作节奏的时间与场景中探索常态化宣教机制，丰富短视频、直播课、移动咨询点等渠道；同时推动机构协同与行业自律，加强对非法金融活动的风险提示与联防联控，促进形成“监管指导、行业组织推动、机构落实、媒体助力、社会参与”的共治格局，让更多新就业劳动者看得懂政策、分得清风险、用得好工具。
新就业形态的快速发展展现了经济活力，也对金融服务提出了新要求。此次河南多方联动开展的“两司两员”金融消费者权益保护活动，通过场景化服务与全媒体传播，为新就业群体提供了更及时、更可及的金融指引与风险提醒。随着对应的工作持续推进，更多从业者有望以更理性的方式应对金融风险，更安心地参与经济生活，为自己和家人筑牢金融安全防线。