江苏兴化在教育领域搞了个新法子，专门预防纠纷，让校园更加和谐稳定。现在教育改革这么深，家校社会交流又这么多，怎么及时把问题解决好，是维护学校安全和提高治理能力的大事。 江苏省兴化市教育局就主动出击，想了个创新的路子，把社会治理和教育实践结合起来。他们弄了个覆盖全系统的诉源治理体系，让矛盾化解从被动处置变成主动预防，效果还不错。教育领域的矛盾有时候牵扯很多人的利益，处理不好容易出事。以前有人反映问题，有时候找不着门、办不了事，导致问题积累升级。 兴化市教育局调研发现，大家关心的主要是校园安全、师生权益保障和家校沟通这些方面。不少问题如果早点介入调解，基层就能解决。于是他们借鉴该市综合治理中心“只进一扇门”的经验，决定在2025年成立教育系统诉源治理工作站。 这个工作站可不是简单地加个窗口，而是把信访接待、调解、心理疏导和法律援助这些功能整合在一起。信访接待室统一受理、分类流转；调解室专门解决纠纷；舒心驿站给大家做心理辅导；视频功能室帮着弄清事实。这样的设计是为了让大家反映诉求只要跑一趟就好了，还能提高效率。 工作方法上也变了，以前是等着人来找现在是主动排查。他们建立了网格员巡查机制，对安全隐患和家校矛盾早发现早解决。还开通了微信公众号让大家留言咨询。每年春节前还会去看望困难的退休教师和家庭。 专业人才很重要。工作站请了两名懂法律和教育的调解员，还定了“首接负责”的规矩。简单问题七天内给回复。复杂的案子就用“润心式”调解法，持续走访沟通帮着解决困难。比如有个老年家属的拆迁补偿纠纷就这么彻底解决了。 数据显示这个模式很管用。受理的初信初访率达到100%，群众满意率超过97%。越级上访和重复上访的数量也少多了。说明大多数问题在基层都能处理好。 这给其他地方提供了借鉴。当前教育改革还在深水区，各地都有各种治理难题。兴化的做法说明把社会治理经验用到教育管理里能提高防控风险和服务水平。 未来还得总结经验推广好办法，建立更标准化的纠纷化解体系。兴化这个诉源治理工作站体现了基层主动作为的责任担当，也是新时代“枫桥经验”在教育领域的应用。只有真正关注民生、创新服务、凝聚合力，才能把矛盾消灭在萌芽状态，实现教育高质量发展和社会长治久安的统一。