近日，记者对多家洗浴场所的直播行为进行了实地调查，发现了多项令人担忧的隐私侵害问题。位于上海闵行区的汤连得多喜温泉店未告知消费者的情况下——长期进行馆内直播——每月完成约四十场直播，单期时长常超十二小时。直播镜头固定对准二楼洗浴区至三楼休息区的楼梯通道，几乎所有经过该区域的顾客都会被拍摄入镜，包括穿着桑拿服的成人和在楼梯上玩耍的儿童。 问题的严重性在于消费者的知情权完全缺失。记者在现场观察中发现，汤连得店内既未设置任何关于直播的提示标识，也未在顾客进店时进行对应的告知。直播主播蹲守在三楼玻璃围栏后方，位置隐蔽，普通消费者难以察觉直播行为的存在。这意味着，消费者在毫不知情的情况下，其日常活动被实时转播至网络平台，成为商家营销的"背景板"。 当记者指出此问题时，汤连得工作人员的回应更加令人失望。他们辩称直播镜头"面对的是楼梯，是没有人的地方"，承诺将调整拍摄角度。然而，仅在数小时后，记者再次观看该直播间时发现，镜头角度并未作出任何实质性改变，身着桑拿服的顾客依然清晰可见。这反映出商家对消费者隐私保护的漠视态度。 类似的现象并非个案。记者调查的另一家洗浴场所齐乐汤同样存在相同问题。其工作人员在被质疑后，仅进行了"微调"，但直播画面中仍可清晰拍摄到消费者。这表明，未经同意的馆内直播已成为洗浴行业的普遍做法，商家普遍认为在自己经营的场所内直播录像"无可厚非"，只要"直播镜头没有紧盯着顾客的脸"就不构成侵权。 这种认识存在明显的法律漏洞。根据我国民法典和消费者权益保护法，消费者享有隐私权和个人信息保护权。在公共场所进行直播时，即使不是"紧盯"特定个人，但只要能够识别出消费者的身份特征，就可能构成对隐私权的侵害。商家的这种"灰色地带"操作，实际上是在法律边界上进行试探。 从行业现象来看，这种乱象的出现反映出多上的问题。首先，商家的法律意识不足，对消费者隐私权的理解存在偏差。其次，直播平台对内容审核的把关不严，未能有效制止此类侵权行为。再次，相关监管部门对公共场所直播行为的规范还存在空白，缺乏明确的执法依据和处罚标准。 消费者权益组织和法律专家普遍认为，商家进行馆内直播必须满足三个基本条件：一是事先获得消费者的明确同意；二是在显著位置设置直播提示；三是提供消费者拒绝被拍摄的选择权。目前，这些条件在大多数洗浴场所都未得到满足。 从更深层次看，这一现象反映出互联网直播商业化过程中的失序状态。为了吸引流量和实现商业变现，一些商家不惜牺牲消费者的基本权益。这种做法不仅违背了商业伦理，也触犯了法律底线。 对此，有关部门应当采取行动。市场监管部门应加强对洗浴等服务行业的监督检查，明确要求商家在进行直播前必须获得消费者同意，并设置明显提示。文化和旅游部门应将直播规范纳入行业管理标准。直播平台应建立更严格的审核机制，对涉及消费者隐私的直播内容进行重点监管。同时，消费者也应提高自我保护意识，对不合理的直播行为进行投诉举报。
镜头可以记录生活，但必须尊重边界。公共空间不是"随意传播空间"，休闲消费更不应以牺牲隐私为代价；只有充分告知、给予选择权、落实各方责任，才能让直播营销规范发展，真正实现服务业"让人放松、让人安心"的初衷。