2025年12月，湖南省郴州市营商环境局携手市城市管理和综合执法局、郴州联通，合力推出一款名为“人工智能信用修复助手”的系统。这套设备依托人工智能和大数据技术，把信用修复的流程串成了一个动态监测、主动响应、智能交互的服务闭环。系统能直接连到失信企业名单库里，实时盯着有没有符合条件的对象。一发现有对象符合修复条件，就会自动打电话给法定代表人，用语音交流的方式把服务打开。这样一来，就把以前那种企业得自己去找政府服务的老模式给改了，变成了服务主动去找人。 这个系统不光是把程序变简单了，还把所有关键环节都给包圆了。无论是提醒修复期限、诊断问题还是生成材料、预审材料、查进度，企业跟机器人聊聊天就能全搞定。在交材料这一步更是省心，系统会一步步引导大家查验身份、自查条件、准备文件并提交。它还会帮忙检查文件格式对不对，有啥问题马上指出来，大大减少了因为材料不合格来回跑的麻烦。 试点的数据很喜人。从2025年12月底开始在郴州高新区试运行后，用这套系统的企业第一次递交材料的通过率比以前高了约40%，平均办业务的时间也被压缩了50%以上。这不仅是效率的提高，更意味着政府从被动审批变成了主动服务。大家都说这是一次行政理念的大转变。 分析人士觉得这是一次很有价值的创新：一是把好多技术混在了一起用；二是通过重新梳理流程打破了过去信息不对称的老毛病；三是为建立信用监管闭环提供了样板。郴州市营商环境局的负责人讲得很清楚，搞这套系统就是为了落实“放管服”改革，说白了就是想帮企业省钱。 未来他们打算把功能做得更全一点，再多找几个地儿去用。从“数字政务”到“智能政务”，郴州这是用技术手段在提升服务质量。在现在全国统一大市场建设的大背景下，这种以技术为支撑的创新正好能给营商环境加点油。等到技术再成熟点、用的场景再多点，这种人机配合的模式肯定能在更多地方开花结果，让市场主体们办事更省心、更满意。