问题——民生需求多样，基层服务仍需“更近一步” 学雷锋纪念日到来之际，兰州大街小巷涌动志愿暖流。多地调研与社区反馈显示，随着人口老龄化加快、居民健康管理需求上升、社区治理事务增多，群众对家门口的便民服务、健康指导、法律咨询、应急救护培训等需求更加迫切。另外，独居、空巢、特困、失独以及高龄残疾老人等群体日常照护、精神慰藉和生活保障上仍存在“最后一公里”的现实难题，校园周边交通秩序与安全守护也需持续强化。如何把服务送到群众身边、把文明新风融入日常，成为各地文明实践工作的着力点。 原因——以文明实践阵地为依托，专业资源下沉推动精准供给 活动密集开展的背后，是文明实践体系日益完善与社会力量广泛参与的共同作用。近年来，兰州市各县区依托新时代文明实践中心（所、站），逐步形成“阵地统筹、部门协同、社会参与”的服务网络，在学雷锋纪念日等节点通过项目化、清单化方式集中回应需求。同时，医疗、法律、金融、物业、社工以及青年志愿力量加速向社区下沉，推动志愿服务从“热心帮忙”向“专业服务”延伸，从“节日活动”向“常态机制”拓展。 影响——服务直达家门口，文明实践与基层治理同频共振 本轮活动中，便民服务更贴近生活。红古区学雷锋志愿服务月在海石湾六小区启动，相应机构联合组织医护人员及金融、法律从业者等志愿者开展义诊、义剪、磨刀、禁毒宣传与金融咨询等服务，累计服务居民2000余人次，体现出“按需供给、集中办理”的效率优势。 社区联动也更有温度。城关区白银路街道联动多家“社区合伙人”打造共享集市——幼儿园孩子参与义卖——共建单位党员现场协助，所得善款用于购买生活物资并慰问孤寡老人，以可感可及的方式把公益与文明教育融入社区生活。西固区化工街社区与企业团组织组建“红色暖心服务队”，深入特困老人家中送关怀；幸福社区等联合力量走访失独老人和高龄残疾老人，帮助整理居室、改善环境，用细致行动托起民生关切。 健康服务更专业、更系统。城关区部分社区邀请三甲医院专家团队为居民测量血压血糖、提供慢性病管理建议，中医医师普及季节性养生知识，物业人员同步提供磨刀、清洗地垫等便民项目，形成“医疗+生活”一站式服务。七里河区由区委社会工作部门牵头开展“全民健康体检义诊”集中活动，多学科医师现场诊疗、开展慢病指导与健康科普，医保部门解读参保报销与异地就医政策，妇联开展女性健康与家庭教育指导，文明实践志愿者提供秩序维护与引导服务，继续提升政策触达与健康管理能力。 安全与法治宣传更加深入。城关区有关社区在便民服务区同步设置平安法治宣传点位，围绕反诈、用气安全等内容进行提醒和讲解。榆中县志愿服务队走上街头、走进校园周边及重点路段，开展文明交通劝导与秩序维护，协助疏导高峰车流人流，守护学生出行安全。雁滨社区联合急救力量和高校资源开展急救科普，围绕心肺复苏、海姆立克急救法等进行情景化教学和实操训练，推动“关键时刻能用上”的技能走进居民生活。 对策——以“专业社工+志愿服务”为抓手，推动常态化、品牌化建设 从各地实践看，提升志愿服务质效，关键在于建立稳定供给与闭环机制：一是需求导向更精准。通过网格走访、社区议事、热线收集等方式形成“需求清单”，把义诊、照护、维修、普法等高频事项做成常态项目。二是资源统筹更高效。推动医院、企业、律所、金融机构、院校等成为“社区合伙人”，明确服务内容、频次与责任，减少“活动式服务”重复与盲区。三是队伍建设更专业。完善志愿者培训、保险保障、激励褒扬与能力评估，强化应急救护、老年照护、心理疏导等专业训练，提升服务安全性与可信度。四是服务链条更闭合。对入户走访发现的困难与问题及时转介社工、社区和有关部门，做到“发现—登记—办理—回访”，让善意行动转化为治理效能。 前景——以志愿力量汇聚城市温度，为高质量发展注入文明动能 面向“十五五”新阶段，兰州各地在学雷锋主题活动中体现出的协同组织力与社会动员力，正在为城市治理与民生改善注入更稳定的文明动能。随着志愿服务与社区治理深度融合，“一老一小”关爱、健康管理、公共安全、生态守护、文明交通等领域将形成更多可复制的服务模式。通过持续擦亮志愿服务品牌、推动资源下沉与制度化运行，文明实践有望从“节日更热闹”转向“平日更管用”，让群众在家门口享有更高品质的公共服务与更有温度的城市生活。
雷锋精神的核心是“奉献、友爱、互助、进步”，这些品质历久弥新；兰州市通过丰富的志愿服务实践，让雷锋精神在新时代焕发活力。这些看似平凡的举动正在改变社区面貌、温暖人心，也在潜移默化中塑造社会文明风尚。当更多人加入志愿服务行列，当雷锋精神成为全社会的共同追求，我们就能为新时代发展和民族复兴凝聚强大精神力量。