春节前后，大量务工人员返乡，社保关系转移、待遇申领等问题随之而来；针对这个时期的突出需求，襄城社保办事处主动担当，将服务重心下沉到基层，确保政策红利和便民措施真正惠及群众。 返乡务工人员面临的社保难题具有典型性。由于就业流动频繁，许多人对跨地区社保转移、灵活就业参保、待遇衔接等政策理解不足，甚至存"换城市就业社保就作废"的认知误区。这些顾虑不仅影响群众的权益保障意识，也容易导致社保关系中断，影响长期待遇享受。 为此，襄城社保办事处精准对接群众需求，组织业务骨干采取"一对一"答疑的方式，围绕职工养老保险与城乡居民养老保险衔接、社保关系跨省及省内转移接续、灵活就业人员参保缴费标准、失业保险申领、断保续保等高频热点问题进行深入讲解。工作人员用通俗易懂的语言拆解政策要点、细化办理流程，帮助群众理清社保账目，明确权益保障范围。 在线上办理上，工作人员重点推介"支付宝APP""湖北12333""电子社保卡小程序"等便民渠道，指导群众通过线上途径完成社保转移申请，真正实现"少跑腿、不跑腿"。这一做法有效破除了群众对异地就业社保断缴的担忧，让社保转移从复杂繁琐变得简便易行。 此次活动成效显著。现场发放社保政策手册、便民服务指南等资料100余份，接待群众咨询100余人次，协助办理电子社保卡激活、参保信息查询等业务20余件。返乡群众普遍反映，通过工作人员的耐心讲解和现场指导，对社保政策的理解更加深入，办理流程也变得清晰明了，有效消除了心中的疑虑。 着眼长远，襄城社保办事处将深入完善基层社保服务体系。下一步计划常态化开展社保政策宣传进乡镇、进社区、进企业活动，聚焦返乡务工人员、灵活就业人员等重点群体，不断优化服务举措、延伸服务触角、完善便民服务机制，切实破解群众社保办理中的难点、堵点问题。
社会保障是民生安全网的重要支柱，服务质量直接影响群众获得感。襄阳的实践表明——只有精准对接群众需求——才能实现从"人找政策"到"政策找人"的转变。在人口流动日益频繁的当下，如何更打破区域限制、提升服务水平，仍需更多这样的基层探索和创新实践。