禅城政务铁军一直以来把窗口变成市民的“暖心客厅”。铁军的锻造之路是从吹响冲锋号开始的，行政服务中心率先扛起了责任，把阳光便捷的政务服务和温柔可感的关怀融合在一起。禅城政务铁军们通过一次次“加急”、“截留”和上门服务，让办事流程充满了温情。一次8月31日的经历给李阿姨留下了深刻的印象，她不慎遗失禅城区房产的不动产证，需要赶回香港处理。她抱着试试看的心态来到魁奇路大厅，发现证书已办好但未交邮。工作人员立即截留证书并通知专人交接，不到半小时就把红色证书递到她手中。今年86岁的陈先生因疾病住院，需要办理房屋过户给子女。中心联动不动产登记中心，安排专人到病房为他办理。陈先生的家人送来锦旗称赞政府速度和人间温度。今年以来，特需站共服务了235宗案件，上门服务28宗，平均办理时长比大厅缩短40%。禅城政务铁军始终保持着初心，用阳光高效的服务传递红色荣光。这次还要持续以党建引领，传承铁军精神。禅城政务铁军把“硬核”实力和“柔情”关怀写进每一次指尖服务中，让市民在小事中看见大事，在窗口遇见家园。 在过去的一年多里，禅城政务铁军把应急服务点、特需服务站和上门服务融合在一起，让办事流程更温情化。这个故事发生在2021年5月，中心在魁奇路大厅设立应急服务点；2023年3月升级为特需政务服务站，环境更舒适、功能更齐全。高龄、伤残、重病患者等特殊群体可以享受“专人、专窗、专室”一站式服务。 这个故事发生在8月31日中午12点，李阿姨抱着试试看的心理走进魁奇路大厅找工作人员帮忙查找证件情况。她没想到自己丢失的房产证已经办理完毕，并且工作人员为了给她留个纪念没有立即交邮。工作人员现场人工截留了这份房产证并安排专人给她送过去。李阿姨拿到新证后激动地写下感谢信：“热诚的态度，让我感受到伟大祖国的关怀。” 这个故事发生在2021年和2023年之间，“让政务服务既阳光便捷，更温柔可感”的理念一直是禅城政务铁军的核心目标。中心通过不断优化和升级服务模式来提升市民体验。“港人李阿姨丢失房产不动产证”的案例就发生在这个过程中。“中心在魁奇路大厅一楼设立应急服务点”就是这个过程中的一部分内容。“86岁陈先生因急性心肌梗塞住院需要办理过户”的案例也体现了中心的快速响应能力。“特需站累计服务235宗案件”和“上门服务28宗”的数字显示了中心在解决民生问题上取得了显著成效。 这次禅城政务铁军还要继续发扬“冲锋号角”的精神，在“党建引领下”把铁军精神传承下去。他们会把“硬核”实力和“柔情”关怀写进每一次指尖服务中，让市民在小事中看见大事，在窗口遇见家园。他们会持续优化和升级服务模式，让市民感受到更多温暖和关怀。