1月28日，深圳市罗湖区发布情况通报。这个由深圳市杰我睿珠宝有限公司引发的事件，起因是这家企业在其线上小程序平台做贵金属交易时出现了问题。消费者反映，充值后资金难提现，寄给平台的原料也收不回来。深圳市的一些部门已经介入处理了。 这家珠宝企业在活动前曾以价格优惠和免工费来吸引消费者。消费者提前充值了不少钱，结果活动结束后就无法提现了。相关负责人把公司给关了门，导致消费者无法联系到企业。罗湖公安分局经济犯罪侦查大队也已经开始调查这件事。 罗湖区给这家企业成立了专班来处理风险。工作专班发布通告，说他们第一时间组建了工作组。这次工作组会督促深圳市杰我睿珠宝有限公司去梳理资产、准备兑付资金还有跟客户沟通。 深圳市杰我睿珠宝有限公司的负责人和核心管理人员现在都在岗配合处理这个事情。罗湖公安分局经济犯罪侦查大队也开始对这件事情进行核查。 这个事件提醒大家在网上投资的时候要小心点。那些在网上做贵金属交易的公司对资金监管和交易合规要求更高，不能太相信过高的回报承诺。 深圳市相关部门正在加快推进事件的解决进度。希望在法律框架下能够妥善解决消费者的诉求。