"以前办理户籍迁移需要在赤水和泸州两地往返奔波,现在只需在赤水的跨省通办专窗一次性提交材料,20多分钟就能完成。
"近日,来自四川泸州的群众黄先生的办事体验,生动反映了赤水市推进区域政务服务协同的显著成效。
政务服务是否便利,直接关系到人民群众的获得感和企业的发展环境。
长期以来,跨省跨地市的办事需求因行政壁垒存在而增加了群众负担。
赤水市政务服务管理局负责人指出,打破行政壁垒的关键在于制度创新。
为此,赤水市以全面融入成渝地区双城经济圈为总目标,将跨省通办作为区域协同的突破口,主动与成渝地区都江堰市、渝北区、沙坪坝区、南川区等重点城市签署战略合作协议。
通过系统梳理,赤水市与成渝地区共同确定了企业开办、社保转移、公积金提取等100余项高频事项的跨省通办清单。
这份清单遵循"清单之外无事项"的原则,为两地群众和企业打通了跨域办事的第一道关口,使办事需求从模糊变为明确,从复杂变为规范。
为确保"能办"更要"好办",赤水市政务服务管理局深入调研,专程赴重庆市南川区学习先进经验,并结合自身实际制定了跨省通办常态化机制。
该机制强调动态管理理念,根据政策变化和群众需求不断优化服务清单,确保制度设计与实际需求相适应。
在具体服务方式上,赤水市实现了线上线下的有机结合。
线上方面,在贵州政务服务网开设专栏,引导群众在线提交申请,实现"数据多跑路、群众少跑腿"的目标。
线下方面,在政务大厅设立跨省通办专窗,配备业务骨干提供一对一帮办代办服务。
同时,通过联动12345热线与"企业之家",构建起从咨询、受理、代办到反馈的完整闭环服务体系。
数据显示,2025年赤水市已累计为成渝地区群众和企业提供异地代办服务1340次,免费邮寄相关材料399件,直接节省群众办事成本近6000元。
这些数字背后,是赤水市将跨省通办从理念转化为实实在在便利的努力。
服务能力是跨省通办的生命线。
为提升队伍素质,赤水市政务服务管理局采取"大练兵+结构化研讨"的双轮驱动模式。
2025年以来,该部门组织业务培训43场,覆盖980人次,针对异地就医结算、企业跨域迁移等难点问题,组织165名业务骨干进行结构化研讨,形成可复制的解决方案。
税务部门探索的"三度工作法"——提高办事速度、提质辅导准度、提升服务温度——已成为行业示范,获得广泛认可。
从更深层次看,赤水市的这一探索反映了区域协同发展的新趋势。
成渝地区双城经济圈建设需要突破行政壁垒,优化资源配置。
政务服务协同是打破壁垒的重要切口,通过让群众和企业享受到跨域办事的便利,可以进一步激发区域发展的内生动力。
赤水市作为黔北小城,积极融入成渝地区发展格局,既是主动作为,也是发展机遇。
政务服务的温度与速度,折射的是治理能力的现代化水平。
跨省通办看似是窗口前的一次“少跑腿”,背后则是制度协同、流程再造与数字赋能的系统工程。
把群众企业的“急难愁盼”转化为改革的着力点,把区域协作的“规划图”落实为可感可及的“服务链”,才能让一体化发展更有支撑、更具韧性。
赤水的探索说明,越是边界之处,越需要以协同破壁,以服务聚势。