济南农商银行历下支行给客户们打造了一个特别温暖的支付服务新体验。他们把柜台、线上平台还有外拓服务这三个阵地联合起来，给客户们提供了更加便捷和贴心的服务。这次他们推出了很多务实的措施，让客户们觉得支付更顺手、兑换更省心、咨询更明白。 他们在网上给客户们普及金融知识，让大家容易理解。济南农商银行历下支行通过短视频播放防范电信诈骗、识别假币和拒收现金的危害这些内容，还系统地介绍了零钞预约兑换流程。他们还把这些短视频发到客户微信群和朋友圈里，定期组织线上直播活动来解答客户们的问题。 济南农商银行历下支行在厅堂里给客户们提供贴心服务。他们通过电视屏幕循环播放典型案例来提高客户们的风险防范意识。大堂经理还会给每个客户提供一对一咨询服务，专门安排专人帮助老年人使用智能设备不便的人。还设立绿色通道服务窗口给他们办理业务。给外籍客户提供双语服务指南方便他们办理业务。柜台备有100元、300元、500元三种规格的“零钱包”，方便客户随时兑换零钱。 济南农商银行历下支行把便民服务送到了家门前。员工们主动到周边商圈、菜市场和社区早市这些地方去宣传支持现金支付标识和假币识别技巧和收款码安全使用知识。给使用频率高的商户发放“零钞预约服务卡”，他们通过电话预约就可以配送上门了。 这次济南农商银行历下支行采取了一系列措施来提升支付服务体验和方便客户们的生活方式了。