春节临近，返乡客流增多，诈骗分子也趁机活跃；近日，湖北荆门市民罗女士就遭遇了一起精心设计的退改签诈骗。她为春节回家预订机票后，突然接到自称航空公司工作人员的电话，对方称航班取消需办理改签，并以“高额赔偿金”为诱饵，诱导她一步步落入圈套。诈骗过程环环相扣：对方先让罗女士打开手机应用内的浏览器，进入指定网址提交所谓“理赔申请”；申请失败后，又以“身份认证”为由，要求她输入银行卡密码。在持续诱导下，罗女士泄露了关键信息。随后，诈骗分子利用其身份信息和银行卡账户，通过网购平台“共享代付”方式操作，企图骗取4.7万元。幸运的是，民警及时介入。警方通过核查罗女士手机中网购平台的转账验证码，追溯到对应的订单，并与平台方核实。在对方尚未完成交易前，警方成功拦截资金，为罗女士挽回全部损失。国家反诈中心民警提醒，春运期间相关诈骗案件易发高发，骗子往往利用旅客赶时间、心态焦急的特点实施犯罪。目前常见手法主要有三类：一是冒充航空公司、铁路部门等机构，以航班延误、列车取消为由实施诈骗；二是发送虚假购票链接，诱导点击并套取个人信息；三是以退票、改签、理赔为名，要求先行支付定金、保证金或手续费。针对上述情况，警方给出三点防范建议。首先，只走官方渠道。购票、退票、改签等务必在官方平台办理，不要听信陌生“客服”指引。特别提醒：铁路部门从未授权任何第三方平台或个人提供优先购票权，相关承诺多为骗局。其次，不交额外费用。凡是要求先付定金、保证金、手续费的，基本都是诈骗；正规退改签服务不会以此为前提收费。第三，警惕陌生信息。对陌生来电、链接和短信保持警觉，不随意点击未知链接，不透露个人敏感信息。此外，警方建议旅客如遇航班变动，应主动拨打官方客服电话或登录官网查询核实，不要被动等待陌生来电“通知”。同时要养成良好信息安全习惯，银行卡密码、验证码、身份证号等一律不向他人提供，即便对方自称官方人员，也要先核实身份。
回家路上最需要防的，不是多一道流程，而是在匆忙和焦虑中把“信任”交给陌生来电。面对退改签、理赔等看似“方便”的服务，越是宣称快捷、赔付丰厚，越要提高警惕。守住官方渠道、守住密码验证码、守住冷静核验这三道关口，团圆之路才能更安心、更顺畅。