问题：跨境就医需求增长，“最后一公里”成为出行痛点。近年来，随着横琴粤澳深度合作区公共服务一体化加快推进，澳门居民跨境到横琴就医人数持续上升。统计显示，去年澳门前往横琴医院就医超过2万人次。就医出行往往时间紧、往返频繁、随身物品多，而口岸与医院之间的短途接驳常受换乘环节多、等候时间不稳定、车辆调度波动等影响，“最后一公里”成为左右就医体验的关键。 原因：交通“硬联通”提速的同时，“软联通”需要数字化与精细化服务补位。合作区近年来持续完善交通基础设施并推进城市治理数字化。自动驾驶具备线路稳定、班次可预测、调度可视等特点，适合承担封闭或半封闭道路环境下的短途接驳。同时，跨境就医对服务稳定性、准点性和安全冗余要求更高，也促使交通服务从“能坐上车”更升级为“可控、可查、可达”，为自动驾驶公共出行的规模化落地提供了现实场景。 影响：提升就医可达性，推动技术应用与民生场景同步落地。此次投入试运营的“琴澳医线”连接横琴口岸与广州医科大学附属第一医院横琴医院，实行双向“点对点”直达，线路全长约7公里。运营时段为8:00—12:00、13:30—17:30，约30分钟一班。试运营期间向社会公众免费开放，乘客可通过“琴智行”小程序查看车辆实时位置，并可现场扫码乘车，约15分钟即可抵达医院。业内人士认为，该专线一方面以固定班次和可视化信息降低就医出行的不确定性，另一方面也为自动驾驶从示范应用走向公共服务积累运营数据与治理经验，带动智慧交通与医疗服务、社区出行等领域形成更紧密的协同。 对策：以安全为底线、以治理为支撑，推动自动驾驶公共交通“可用、好用、长期用”。自动驾驶进入民生服务领域，关键在于建立覆盖车辆、道路、站点、调度和应急的全流程保障体系。下一步，可在试运营基础上继续完善运行规则与服务标准：一是强化安全冗余与应急处置能力，围绕极端天气、交通拥堵、突发疾病等情况开展预案演练；二是优化班次与站点衔接，结合口岸通关高峰和医院门诊节奏动态调整运力；三是推动数据共享与协同治理，探索与医院导诊、预约等服务联动，让出行更贴合就医全流程；四是建立可评估的公众反馈机制，以乘坐体验、准点率、通达时间等指标推动持续迭代。 前景：从单一专线到多场景拓展，“横琴方案”有望提供可复制经验。自动驾驶公共交通的意义不止于展示技术，更在于以相对低成本、可持续的方式补齐城市微循环短板。随着合作区产业集聚和人口流动增强，口岸接驳、社区通勤、景区环线等场景对高频短途交通的需求将提高。以“琴澳医线”为起点，未来若能在监管框架、标准体系、基础设施适配和商业运营模式上形成闭环，将有助于自动驾驶更深度融入公共交通体系，并为粤港澳大湾区智慧出行建设提供可推广的实践样本。
“琴澳医线”的开通不仅是一次技术落地，也反映了区域公共服务协同的进展；随着粤港澳大湾区建设持续推进，以智能交通为代表的新技术正加快转化为可感可用的民生服务成果。这个探索为破解跨境服务衔接难题提供了可借鉴的“横琴方案”，也展现了智慧城市建设与公共服务升级的更多可能。