问题——困境儿童心理关爱需求凸显；冬日傍晚，宁波鄞州一户居民家门前响起轻叩声，结对志愿者陈静霞按时上门探访。屋内，9岁男孩小宇面对来访者沉默寡言，更多时间把注意力放电子屏幕上。由于父母为听障人士，家庭沟通与情感回应相对不足，小宇长期表现出内向敏感、社交退缩。当地摸排显示，鄞州在册困境儿童420余名，其中相当一部分因残疾、监护缺位或照护能力不足等因素，出现不同程度的社交障碍与情绪问题。现实表明，儿童心理健康已成为基层治理与公共服务中必须直面的重点领域。 原因——家庭沟通受限与照护资源不足叠加。困境儿童的心理困扰往往不是单一因素造成：一上，部分家庭受疾病残障、务工压力、代际照护等影响，亲子互动时间不足，沟通方式受限，孩子缺少稳定的情感支持与正向回应；另一方面，许多家庭主要依靠祖辈照护，但受年龄、精力与教育方式影响，难以持续提供有效的心理支持与行为引导。此外，部分儿童学校与同伴交往中，可能因表达困难、家庭差异而产生自我否定，进而加重沉默与回避。多重因素交织，使“看得见的困难”之外的心理风险更需要被及早识别与干预。 影响——不及时介入将形成长期发展隐患。儿童期的情绪问题与社交障碍如果长期得不到引导，可能影响学习动力、人际关系与自我认同，并在青春期演变为更复杂的行为与心理风险。对家庭而言，照护者可能因不知如何应对而产生焦虑与挫败，亲子关系更易紧张；对社会治理而言，困境儿童若缺乏支持系统，容易在成长关键阶段陷入“孤立循环”，既增加公共服务压力，也不利于社区稳定。基于此，把心理关爱纳入公共服务重点，是回应现实需求，也是促进儿童健康成长的基础工作。 对策——以“政校社”协同与精准画像提升服务效能。围绕浙江民生实事要求，鄞州区自2023年起探索“政校社”协同模式，联动高校专业力量与公益机构，组建142人的“爱心妈妈”团队，其中不少成员具备心理咨询、社会工作等专业资质，并有较丰富的儿童服务经验。为避免“粗放式关爱”，当地建立“鄞领护苗·精准帮扶系统”，从儿童发展、家庭监护、环境支持等维度设置指标，为每名困境儿童形成动态画像，推动服务从单次慰问转向持续跟踪，从统一供给转向个性匹配，覆盖营养健康、心理疏导、教育辅导等多项内容。 在实际工作中，专业陪伴强调“循序渐进”。陈静霞在一次活动中留意到小宇在上台环节明显退缩，随后与照护人提前沟通，改为入户方式开展观察与引导。她没有急于追问或说教，而是先与家人交流，缓解紧张氛围，再用轻声询问帮助孩子表达情绪与想法。随后，她以孩子感兴趣的篮球、跳绳等活动建立互动，把“鼓励尝试”“记录进步”等方法融入日常陪伴，让孩子在可控、可重复的体验中积累自信。同时，她持续与家长沟通，建议增加亲子互动与有效交流，推动家庭成为干预链条中的关键一环。实践表明，针对困境儿童，外部陪伴难以一劳永逸，只有把儿童、家庭、学校与社区纳入同一支持网络，才能形成稳定、可持续的守护力量。 前景——从“项目化帮扶”走向“制度化守护”。随着各地对儿童心理健康重视程度提升，未来关爱体系建设将更强调标准化评估、分级干预与跨部门协作。一上，应更完善筛查评估与转介机制，对中高风险个案建立更紧密的专业支持通道，形成“发现—干预—跟踪—评估”的闭环；另一方面，应强化基层服务队伍能力建设，通过督导培训、案例复盘与绩效评价提升服务质量，避免“热情有余、方法不足”。同时，可探索更多面向家庭的支持政策与课程，提升监护人沟通能力与养育水平，让“陪伴孩子”与“支持家庭”同步推进。随着制度与资源优化，困境儿童关爱有望从点上突破走向面上提质，形成可复制、可推广的基层治理经验。
当小宇在弄堂路灯下展示新学的“双飞”跳绳时，跃动的不仅是孩子的身影，也映照出一座城市对弱势群体的关爱温度。鄞州实践表明，破解困境儿童成长难题，需要把政策支持与社会关怀结合起来，用专业服务补上家庭功能的短板。在共同富裕示范区建设背景下，这种聚焦“心灵共同富裕”的探索，或将为全国儿童福利体系建设提供有益参考。