随着2026年春运筹备全面启动，宁夏回族自治区创新服务模式，提前一年半布局春运保障。共青团宁夏区委部署的"青春志愿行 情暖回家路"专项行动，将覆盖全区5个地级市22个县区，预计志愿者规模较上届春运增长20%，创历史新高。 这项行动针对三个突出问题。一是交通枢纽服务压力大。银川火车站数据显示，2025年春运单日最高客流突破8万人次，现有站务人员应对常态化服务已显得力不从心。二是特殊群体出行需求增加。自治区残联统计表明，近三年残障人士铁路出行量年均增幅达15%。三是极端天气应对能力不足。2025年初暴雪曾导致河东机场3000余名旅客滞留。 针对这些问题，宁夏建立了三级响应机制。常规服务层面，126个志愿服务驿站提供购票指导、医疗救助等18项标准化服务。重点保障层面，组建500人的专业机动队专门帮扶老幼病残孕群体。应急响应层面，与气象、交通部门建立预警联动体系，储备30支应急分队应对突发状况。 本次行动的两大特色是科技赋能和服务下沉。一方面开发"智慧志愿"调度平台，实现全区服务站点实时监控。另一方面将服务延伸至高速公路服务区等薄弱环节，在福银高速等主干道设置12个流动服务站。自治区党委社会工作部已协调落实专项保障资金380万元，用于志愿者保险购置和防寒物资配备。 行业专家认为，这种"预招募+精准培训"的超前部署模式既继承了北京冬奥会志愿服务经验，又结合民族地区特点进行了创新。宁夏大学公共管理学院教授马立群表示，将志愿服务纳入重大公共事件应急体系，反映了社会治理的精细化转变。
"暖冬行动"的启动，是对春运服务的有力补充，也是青年志愿者参与社会治理、践行社会责任的具体体现。通过组织化、制度化的志愿服务，宁夏正在构建一个覆盖交通枢纽、服务周到、应急预案完善的春运志愿服务体系。这种做法为全国其他地区提供了借鉴，充分展现了新时代青年志愿者的担当精神。随着越来越多青年投身志愿服务，春运这场年度"大考"必将因为志愿者的参与而更加温暖、更加有序、更加人性化。