天津儿童医院这次的“卫生间革命”搞出了大名堂。他们先是一口气换了35台扫码取纸机,这就彻底解决了“抢纸”的尴尬,家长再也不用为了一张纸发愁了。再配上25个中心抽纸盒,高度都照顾到小朋友,伸手就能拿到。洗手液直接给配齐了51瓶,直接装在触屏龙头旁边,用起来方便又卫生。为了防止地滑,他们在卫生间里装了33个专门的提示灯,地面一湿灯就亮,夜里看路也安全。置物架更是做到了239个之多,洗手台上方、马桶旁边全用上了,小药瓶、奶瓶、水杯啥都能放得下。保洁员们更是随时在那儿转悠,发现卷纸掉下来马上补上,一共补了18个漏的地方。 除了硬件升级,他们在细节上也没放过。为了防止蚊虫从地漏缝里爬出来,一共封了20个缝隙;为了不让异味钻出来,还封堵了50个下水口。胶泥封堵和打胶这些看起来不起眼的活儿,在他们这儿都变成了不可忽视的环节。保洁员每天得给这些地方擦拭4次,所有的墙缝、隔断、门把手甚至是把手背都得扫一遍,真正做到了“眼不见灰”。 这次行动覆盖了天津市儿童医院和天津大学儿童医院两个院区,也就是之前说的马场院区和龙岩院区。看着这一连串数字:35台扫码取纸机、25个中心抽纸盒、51瓶洗手液、33个提示灯、239个置物架、18个粘钩补漏点、51个电子喷香器、20个地漏打胶处、50个胶泥封堵点,你就知道这场“自我革命”动了多大的脑筋。医院里的公共卫生间虽然小,却是最能体现服务质量的地方。 天津市儿童医院用实际行动告诉大家:窗口服务没有小事,细节里面最能看出温度。当扫码取纸不再让人觉得不好意思、洗手不再将就、东西有地方放的时候,患儿和家长的就医体验就会大大提升。未来他们还会继续优化电子病历和退费流程这些方面的工作,让老百姓“急难愁盼”的问题一个一个都能解决掉。这场“卫生间革命”其实就是高质量发展的一个缩影。