1月2日，峨眉山迎来了一场意想不到的大客流，把景区弄得是水泄不通。很多游客都涌到高山区去看雪景和雾凇，结果下午和傍晚下山的时候就麻烦了。从金顶索道入口走到乘车点，很多人光走路就花了平时两倍多的时间。那天冷得厉害，气温到了零下4摄氏度，很多步道都结冰了，走得慢不说，排队等了三小时也是常事。不少游客因为冻得够呛身体不舒服，小孩子更是哭得不行。 酒店也帮忙应急，把公共区域打开给大家取暖过夜。 这种拥堵就是景区装不下那么多人，再加上游客全都集中在这一时段的结果。元旦假期大家都想出门，峨眉山又是冬天的热门地方。景区给高山区的观光车票每天限量发，但山下还是不停有人往上涌，导致山顶一下子就挤爆了。下山的路本来就窄，上下山的路线还重叠了不少，高峰时段就像两股人流撞在了一起。 天气不好也是罪魁祸首之一。那天温度低到了零下4摄氏度，步道结冰减缓了游客的行进速度。 长时间排队让人没心思看风景了，也让大家质疑景区的安全管理能力。有人抱怨“花半小时才游览完景区”，但排队却要好几小时。如果这样的事情老是发生，肯定会影响峨眉山作为世界遗产地的名声。而且在这种低温拥挤的环境里，游客的身体健康也是个大问题。 为了应对这股压力，峨眉山启动了多级响应机制。当天10点30分就发布了高山区观光车票的预警消息；12点的时候又公告说票卖完了，让大家调整行程。运营上把索道的关门时间推迟到了晚上8点半以后；工作人员全程在那里疏导游客。 这次事件给国内热门景区节假日管理提了个醒。从长远看要建一个精细化的治理体系；从现在看就要完善客流预测和实时调度系统；中期还要优化内部交通线路设计；长期则要引导大家错峰出行。 峨眉山每天发3.5万张门票和2.5万张观光车票的限量措施是一把双刃剑。既要保障游客安全又要满足大家的游览需求确实挺难的。旅游业复苏了带来了客流的同时也考验着管理智慧和服务能力。 这不仅是一个景区的运营案例也是当前国内旅游市场从规模扩张向质量提升转型过程中的典型缩影。最美的风景不仅在于山川冰雪更在于旅途中的从容与安心。 现在每年每天都发3.5万张门票、2.5万张观光车票的限量措施是一把双刃剑。既要保障游客安全又要满足大家的游览需求确实挺难的。旅游业复苏了带来了客流的同时也考验着管理智慧和服务能力。 这不仅是一个景区的运营案例也是当前国内旅游市场从规模扩张向质量提升转型过程中的典型缩影。最美的风景不仅在于山川冰雪更在于旅途中的从容与安心。 现在每天都发3.5万张门票、2.5万张观光车票的限量措施是一把双刃剑。既要保障游客安全又要满足大家的游览需求确实挺难的。旅游业复苏了带来了客流的同时也考验着管理智慧和服务能力。 这不仅是一个景区的运营案例也是当前国内旅游市场从规模扩张向质量提升转型过程中的典型缩影。最美的风景不仅在于山川冰雪更在于旅途中的从容与安心。 现在每年都发3.5万张门票、2.5万张观光车票的限量措施是一把双刃剑。既要保障游客安全又要满足大家的游览需求确实挺难的。旅游业复苏了带来了客流的同时也考验着管理智慧和服务能力。 这不仅是一个景区的运营案例也是当前国内旅游市场从规模扩张向质量提升转型过程中的典型缩影。最美的风景不仅在于山川冰雪更在于旅途中的从容与安心。 现在每天都发3.5万张门票、2.5万张观光车票的限量措施是一把双刃剑。既要保障游客安全又要满足大家的游览需求确实挺难的。旅游业复苏了带来了客流的同时也考验着管理智慧和服务能力。 这不仅是一个景区的运营案例也是当前国内旅游市场从规模扩张向质量提升转型过程中的典型缩影。最美的风景不仅在于山川冰雪更在于旅途中的从容与安心。