2月25日下午，北京的杨先生通过滴滴出行App叫了一辆网约车，17点10分上车。这个订单全程约14公里，按照导航需要经过北苑东路、北五环还有京承高速，原本预计24分钟就能到达目的地。不过，在行驶过程中，坐在副驾位置的杨先生突然发现旁边的司机刘师傅拍了几下胸口，似乎有点不舒服。杨先生赶紧让刘师傅把车窗打开透透气，结果发现车窗其实是开着的。随后，刘师傅开始抽搐，看起来像是突发了心梗。随后，他失去意识，双手脱离了方向盘。 就在这时，后排坐着一名孕妇的女乘客喊道：“师傅你小心点，我是孕妇。”她试图引起司机的注意并让他清醒过来。女乘客还呼喊杨先生一起拨打110并向车外行人求救。好在汽车向前冲了一段时间后速度减缓下来。杨先生侧身扶着方向盘把汽车朝路边移动，最后车子撞在了马路牙子上停了下来。两位乘客下车后拨打了120急救电话，几分钟后警察和救护车赶到现场处置。 涉事网约车是一辆纯电SUV，司机为刘师傅，在滴滴平台上的评分是5.0分。乘客们对他的评价很高，认为他提醒随身物品、车内整洁还有驾驶平稳。这个订单显示刘师傅在平台上已经有了十年网约车驾龄。 当天晚上21时许，杨先生接到警方通知说刘师傅已经不幸去世了。杨先生和女乘客都向警方提供了相关信息并接受了询问。 第二天26日，记者联系到了滴滴出行公司的安全专员回应此事时表示他们对这次事件感到非常遗憾。公司对乘车安全、司机健康等问题都非常重视，并且会做好善后和关怀工作。他们还提到对于每一位司机师傅都有严格审核标准和准入机制包括身份、健康条件等方面的检查。 据核查结果显示，在这次事件发生前七天时间里，刘师傅累计在平台上线3天，总计在线时长为17.03小时期间没有触发任何安全健康预警提醒。滴滴出行表示他们已经和家属对接过并会积极保持沟通提供相应人道主义援助帮助家属度过艰难时刻。 现在相关工作人员一直在和刘师傅家属沟通中并初步得到认可明天办理后事并见面沟通后续事宜。