春节临近，人员流动增加、资金往来频繁，各类诈骗活动也随之增多。老年群体因信息获取渠道相对有限、对新型技术和话术的辨识度不高，往往成为不法分子的重点目标。如何让防骗知识真正被老年人听得懂、记得住、用得上，成为基层金融机构的重要课题。 从诈骗手法看，电信网络诈骗表现为话术更贴近生活、场景更逼真、资金转移更快速隐蔽的特点。不法分子通过假借"养老项目""保健品优惠""子女紧急求助"等方式，利用老年人对健康养老的关注和对子女的情感牵挂，诱导其转账或泄露个人信息。一旦上当——损失的不仅是资金——还可能引发家庭矛盾和心理创伤。 老年人受骗风险上升既源于诈骗手段的不断升级，也与金融知识薄弱、风险意识不足密切有关。线上支付、社交软件的普及使诈骗更容易触达目标，而部分老年人对"陌生来电""二维码链接""刷流水"等关键词缺乏警惕，对个人信息保护和银行卡使用的基础常识掌握不足。此外，春节期间子女忙碌、陪伴减少，也增加了老年人独自应对突发情况的风险。 针对这些问题，中国银行长沙开福支行组织开展"筑牢反诈防线，喜迎平安新春"主题宣传活动，将宣教延伸至社区和养老机构，通过面对面讲解增强效果。活动围绕老年人常见的受骗场景，用真实案例拆解诈骗套路：从识别话术中的逻辑漏洞、核验身份信息，到遇到催促转账时如何"先停一停、再问一问"，引导老年人形成可操作的防范流程。同时，工作人员重点强调银行卡安全使用要点，提醒不向陌生人提供验证码、不随意授权屏幕共享、不点击不明链接。 这类下沉式宣教在春节前集中开展，有助于把风险提示前置到资金交易高频期，降低匆忙转账导致的损失；也能提升老年群体对新型诈骗的识别能力。多场景、面对面的沟通方式，还让金融机构更精准地了解老年客户在支付工具使用、理财认知等的难点，为改进适老化服务提供依据。 在宣传方式上，活动突出"适老化、可理解、可验证"的特点。工作人员采用方言讲解、互动问答、情景模拟等形式，把抽象的风险概念转化为可记忆的行为准则，并发放图文并茂的宣传折页。针对老年人"怕麻烦、不愿打扰"的心理，现场引导其遇到可疑情况及时联系家属或银行网点，倡导"多核实一步、少冒险一次"的防骗理念。 治理电信网络诈骗是一项系统工程，需要金融机构、社区组织、养老机构与家庭协同发力。基层网点的宣教是重要一环，但更关键的是形成常态化机制：持续更新案例库和风险提示，结合节假日、发薪日等关键节点开展针对性宣传；完善适老化服务流程，让老年客户在办理业务时获得更直观的风险提醒；同时与社区网格、养老服务机构联动，建立快速咨询与预警通道。中国银行长沙开福支行表示，将继续创新宣传形式、延伸服务触点，把金融知识普及融入日常服务，帮助老年群体守好"钱袋子"。
老年群体的金融安全关系到千万家庭的幸福。中国银行开福支行的这个举措——既是对老年客户的关心保护——也是金融机构社会责任的体现。只有通过金融机构、政府部门、社区组织等多方联动，形成反诈合力，才能真正为老年人营造安全的金融环境，让他们安心享受晚年生活。