今年春节假期，兴文石海景区客流量达到了新的高峰。日均接待游客数量超过1.5万人次，景区里人山人海。景区管理人员为了让游客们享受到更好的体验，给游客提供了温暖的服务。兴文石海景区每天都安排工作人员24小时值班，确保游客的需求能够及时得到满足。景区把服务和保障工作做到了极致，让游客们体验到了贴心和周到。 江艾霖说，这个春节假期里，兴文石海给游客们提供了120名志愿者进行服务。他们给游客提供热水、导览以及失物招领等服务。志愿者们活跃在一线岗位上，为游客们解决各种问题。这次春节假期中，兴文石海景区还通过官网、微信公众号和小程序等渠道提供24小时咨询服务。 虽然这个春节假期人流量很大，但是兴文石海景区却保持着良好的秩序和高效的服务。无论是线上还是线下，景区都给予了游客充分的关怀。除了这些基础工作外，景区还有党员先锋岗和青年志愿服务点等创新举措来满足游客需求。 正月初三的时候，有一名游客在溶洞洗手间不小心把手机掉了进去。这名工作人员迅速赶到现场，不顾寒冷脱掉外套趴在地上寻找了近30分钟才将手机打捞上岸。这名游客事后特别感激地说：“没想到家乡景区的服务这么用心。”同样的故事在这次春节假期中不断发生。 江艾霖提到还有一次是正月初五的时候，有一位游客的无人机在天坑区域掉落了。工作人员通过监控很快找到了位置，从求助到找回只用了30分钟时间。这名游客还专门剪辑无人机拍摄美景发布到社交平台上，并且赞扬兴文石海是“一生强推的景区”。 江艾霖也提到还有其他类似感人的故事每天都在发生着：遗失物品被妥善保管归还原主、走散孩童安全送回、年迈游客被搀扶安心游览等一系列平凡却温暖的行为汇聚在一起成为了兴文石海最温暖的底色。 这次春节假期过后，江艾霖表示兴文石海正全力推进国家5A级旅游景区创建工作。他们认为创5A不仅仅是设施升级，更是服务理念全面提升的过程。“待客如亲”的理念已经转化为具体行动，每一位员工都成为传递温暖的发光体。 江艾霖最后强调山水有界但温情无边。“创5A”不是终点而是新起点。未来兴文石海将继续以标准化服务为基础以真情实意为灵魂给每一位游客提供更好的体验让他们不仅能见到奇观和天地也能感受到真心与温情而归。