信号新闻的记者报道说，吉林的陈女士原本打算给一笔忘记缴费的保单办理复效，结果却被天安人寿的业务员给办了。业务员瞒着她把旧保险退掉了，还给她新投保了一份，这下子就引发了纠纷。 陈女士为了这件事找过天安人寿好几次，对方始终没给个明确的说法。最后她直接把天安人寿告上了法庭。法院经过审理发现，那份新合同上的签名根本就不是陈女士写的。吉林博信司法鉴定中心给的鉴定报告说，这些字都不是她本人笔迹。 鉴定费花了1000块钱，这是陈女士自己先垫付的。既然鉴定结果出来了，那合同肯定是无效的。吉林市昌邑区人民法院判决天安人寿必须把保费退回来，还要承担这1000块的鉴定费。天安人寿不服一审判决又上诉了，但法院二审后还是维持了原判。现在陈女士已经拿到了退还的保费。 事情得从2017年2月说起。当时陈女士买了天安人寿一款叫“吉祥树”的重疾险，每年保费6048元，交满十年后能返还本金。到了2020年12月，她才想起忘记交当期的保费了。她赶紧联系了保险业务员苗女士，想把这份保单重新激活，也就是所谓的“复效”。 因为对业务员很信任，陈女士把身份证、银行卡还有密码这些重要信息都告诉了对方。没过几天她就收到了短信提示，说自己已经投了“爱守护”终身重疾险，每年保费是6050.64元。她立马去找业务员问是怎么回事，对方解释说这是“吉祥树”的升级版能衔接以前的保单。 可是到了2021年2月，陈女士发现“吉祥树”竟然被退保了。原来那个所谓的“爱守护”是2020年12月线上办理的新合同。 天安人寿在诉讼中提交了系统里的投保影像资料，比如身份证照片、银行卡照片和人脸识别认证照片。他们想用这些来证明投保是陈女士本人的意愿。但法院觉得这些材料缺乏时间上的佐证，没法形成完整的证据链。 既然笔迹鉴定显示合同签名不是本人写的，法院就认定这份合同违背了当事人的真实意愿无效。 北京市隆安（青岛）律师事务所的史士辉律师分析说，业务员没有履行好委托义务属于失职或违约。同时保险公司对退保和投保的原因没说清楚，反映出管理上有漏洞。 3月15日信网·信号新闻公布了这个消息。 责编是赵晓珊。